HomeBeschwerdenPlayUZU Casino ES - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

PlayUZU Casino ES - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

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Betrag: 200 €

PlayUZU Casino ES
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-10 | Fall geschlossen : 2024-10-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus Spanien hatte Probleme, 200 Euro abzuheben, da das Casino die Überprüfung einer zuvor gestohlenen und gesperrten Karte verlangte, für die die Bank keinen Nachweis erbringen konnte. Obwohl das Casino zwei verifizierte Karten und einen Ausweis hatte, bestand es auf dieser unmöglichen Forderung. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 1 Monat
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Ich habe 2 verifizierte Karten, einen Ausweis und sogar eine Aufenthaltsbescheinigung. Jetzt verlangen sie von mir, eine Karte zu verifizieren, mit der ich vor Jahren eingezahlt habe. Ich kann sie nicht verifizieren, da sie gestohlen und vollständig gesperrt wurde und die Bank keinen Beweis liefern kann. Es ist eine gesperrte Karte, also verlangen sie von mir das Unmögliche, um diese Karte zu verifizieren. Ich habe das erklärt, aber sie übernehmen keine Verantwortung und behaupten, es sei das Problem der Bank. Sie können nicht das Unmögliche verlangen, damit ich Geld abhebe, insbesondere da sie mir problemlos Einzahlungen ermöglichten ... Ich brauche diese 200 Euro und habe damit gerechnet, sie abheben zu können.

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vor 1 Monat
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Hallo ashvictor,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayUZU Casino ES zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
  • Wie kann es sein, dass es keinen einzigen Beweis für die Sperrung oder den Diebstahl der Karte gibt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) ashvictor,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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