Der Spieler aus Spanien ließ seine Auszahlung auf das Bankkonto überweisen, das er beantragt hatte, von seinen bevorzugten Zahlungsmethoden entfernt zu werden.
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PlayUZU Casino ES - Die Auszahlung des Spielers wurde an die falsche Zahlungsmethode gesendet.
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Schwarze Punkte: 240
Betrag: 50 €
PlayUZU Casino ES
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.5
PlayUZU Casino ES hat einen Sicherheitsindex von 8.5, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Berechtigte Beschwerde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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7 Minuten her
Heute möchte ich meinen Fall erklären
Heute möchte ich meinen Fall erklären. Unzufrieden mit der Auflösung, nachdem man mehr als 9000 Euro in dieses Casino investiert hat und eine Berühmtheit ist.
Ich habe 50 Euro in Freispielen gewonnen und ich habe gesagt, ich ziehe ab und gönne es mir. Es ist immer aufregend zu gewinnen, aber hier kommt der Abschwung. Ich beantrage per Chat bei einem prominenten Agenten, dass ich die Auszahlung nicht mit einer registrierten Karte möchte, da ich sie aus meinen Gründen bei dieser Bank gesperrt habe und frage, auf welcher Karte ich die Auszahlung möchte. Der Agent fragt mich, wo ich es haben möchte und dass ich ihn bei der Auszahlung erneut benachrichtige. Also fahre ich fort und der Agent sagt mir, dass die Notiz vorbei ist.
Stunden später erhalte ich die Auszahlung auf dem Konto, das ich bereits benachrichtigt hatte, dass ich nicht möchte. Ich beschwere mich beim Casino und ihre Antwort ist traurig und in wenigen Worten vermasseln Sie es, weil sie mir keine Lösung geben. Ich bin sehr böse. Denn es sind nur 50 Euro. Wenn es 2.000 sind, was soll ich tun, vor Gericht gehen?
Es erscheint mir surreal, dass ein Casino, das Tausende von Euro im Monat aus solchen Vorsätzen einstreicht, wenn sie nicht für 50 Euro gehen, und viele von uns, ja, die Wahrheit. Schade, also seien Sie vorsichtig, wo Sie die Abhebungen vornehmen, und seien Sie sich sicher, dass Sie die Karten dort storniert haben, wo Sie sie nicht haben möchten. Dann waschen sie sich die Hände und ficken den User. Danifr14
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vor 3 Jahren
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Lieber Daniel,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf ein Bankkonto überwiesen wurde, das Sie zuvor geschlossen haben? Wenn das Bankkonto nicht mehr existiert, bin ich sicher, dass das Geld an den Händler/das Casino zurückerstattet wird. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Bank bereits kontaktiert haben?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Lieber Daniel,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Nein. Es ist ein Bankkonto, das aus meinen Gründen rote Zahlen schreibt. Das heißt, diese 50 Euro sind angekommen, aber ich kann sie nicht verwenden, da das Konto immer noch rote Zahlen schreibt. Aus diesem Grund habe ich den Kundenservice kontaktiert, um zu sagen, wo ich die Auszahlung haben möchte, da ich wie bei allen Casinos, die ich gespielt habe, entscheide, wo ich die Auszahlung erhalten möchte. nach vorheriger Ankündigung und nach Befolgung der Schritte, die sie mir angezeigt haben. Es ist, als würden Sie Ihr Unternehmen bitten, Ihre Gehaltsabrechnung in Konto A einzugeben, und sie tun es in C, weil sie es wollen
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Daniel, für deine Antwort. Ich verstehe jetzt. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Kommunikation mit dem Live-Chat-Agenten bezüglich einer Änderung der Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne gespeichert haben? Wurde die alternative Zahlungsmethode, auf die Sie Ihre Gewinne erhalten möchten, zuvor erfolgreich verifiziert? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Daniel, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Daniel.
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.
Darf ich fragen, das Konto, auf das Sie das Geld nicht überweisen wollten, war das Konto, von dem Sie zuvor eingezahlt haben?
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vor 3 Jahren
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Jawohl. Es scheint das letzte Konto zu sein, von dem ich eingezahlt habe. Ich habe das Geld mit Freispielen verdient, die sie mir gegeben haben. Daher werden sie mich vor der Auszahlung informieren, um sicherzustellen, dass die Auszahlung auf das richtige Konto erfolgt, da sie es sowieso falsch gemacht haben
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vor 3 Jahren
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Ich verstehe, aber das Casino sollte nur an verifizierte Konten zahlen. Haben Sie einige Einzahlungen/Abhebungen vom richtigen Konto vorgenommen? (Der, bei dem Sie das Geld erhalten wollten)
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vor 3 Jahren
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Jawohl. Das Konto, auf dem er das Geld erhalten wollte, war verifiziert und er hatte sowohl über die Karte als auch über den Van bereits davon abgehoben. Deshalb habe ich nicht verstanden, warum es auf das Konto gemacht wurde, das ich nicht wollte
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vor 3 Jahren
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Hallo Daniel.
Sorry für die verspätete Antwort. Wir mussten intern darüber reden. Dabei sind wir der Meinung, dass das Casino das Geld auf das angeforderte Konto überweisen und diesen Fehler korrigieren sollte.
Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen. Bitte erklären Sie uns, was passiert ist und warum das Casino Geld auf ein anderes Konto überwiesen hat.
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vor 3 Jahren
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Für meinen Großen. Ich habe die Aufzeichnungen des Gesprächs mit att client, wo er mir versichert, dass eine Notiz vorbei ist und es nicht war. Das Schlimmste war die Auflösung des Casinos, das sich entschuldigt, aber das war's. Sagen wir, die 50 Euro sind verloren
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vor 3 Jahren
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Wir möchten das PlayUZU Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
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