HomeBeschwerdenPlayUZU Casino ES - Die Spielerin beschwert sich, dass sie keinen Cashback-Bonus erhalten hat.

PlayUZU Casino ES - Die Spielerin beschwert sich, dass sie keinen Cashback-Bonus erhalten hat.

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Betrag: 60 €

PlayUZU Casino ES
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-01-07 | Fall geschlossen : 2023-02-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Spanien ist höchst unzufrieden mit einem Werbeangebot. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

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vor 1 Jahr
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Hallo

Ich habe einen Anspruch gegen Playuzu Celibriti oder ein VIP-Mitglied…

Ich hänge E-Mails mit ihnen an, da ich sehe, dass sie mich täuschen wollen ... nun, sie haben mich 60e getäuscht

Damit Sie sehen können, dass ich schon lange als celibriti-Mitglied bei ihnen bin, die Behandlung jeder Woche 10% Rückgabe der wöchentlichen Einzahlungen Donnerstag 9.10 Uhr morgens Ich erhalte meine persönliche VIP-E-Mail, wenn ich eine Einzahlung tätige, geben sie 50e mir ein Geschenk Ich sage ihnen, dass ich nicht einzahlen möchte und ich mag das Spiel nicht, dass ich bis Freitag warte, dass ich meinen wöchentlichen CASHBACK habe, den ich gemäß meinen Einzahlungen nachweisen kann, dass ich 60e bekomme, weil ich morgen um elf Uhr komme Ich erhalte eine E-Mail von ihnen, die für Glücksspiele verantwortlich sind, dass sie meine Angebote aus Risikogründen zurücknehmen, wenn ich in der letzten Woche Geld verloren, aber den ganzen Monat gewonnen habe und auch festgelegte Limits nicht erreicht habe ... KUNDENRISIKO WARUM HABE ICH DAS GELD VERDIENT MONAT?

Ich sage ihnen total, dass es mir gut erscheint, aber was mir am Freitag gehört, müssen sie mir geben, weil sie mir eine Stunde vorher etwas Besonderes schicken, damit ich es hinterlegen kann, und dann nehmen sie sogar, was mir gehört ... und sie Sag mir, wenn ich eintrete, dass ich kein VIP mehr bin, habe ich kein Recht auf irgendetwas, aber keine Sorge, ich kann das gleiche Geld einzahlen ... SIE WERDEN MORRO AM ENDE HABEN, HELFEN SIE MIR, DA DIE 60e mein echtes Geld sind und ich will sie

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte 54890190,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit einen Cashback-Bonus von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte?

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt. Das Bonusprivileg kann einem Spieler jederzeit entzogen werden.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Mal sehen, eines ist klar, monatliche Einzahlungslimits nicht erreichen, Zusammenfassung des Monats, ich gebe Geld und versuche nie, die Einzahlungslimits in irgendeiner Form zu erhöhen ... na Geschichte ist diesen Monat, Dezember, habe ich gespielt mehr, weil ich, da es drei Wochen lang Urlaub war, Geld 3800 ey in der letzten Dezemberwoche gewonnen habe. Ich mache Einzahlungen von 600e, die ich, wie in der E-Mail angegeben, von Freitag bis Freitag mit den Screenshots des VIP-Privilegs von CASHBACK 10 angehängt habe % und ich kann E-Mails von ihnen direkt weiterleiten

Ich spiele hier seit Jahren, ich bin ein Promi, also ein VIP, und es ist mir mehr als einmal passiert, dass einem bei all den Angeboten, die nicht automatisch kommen, schwindelig wird, also gibt man es ihnen nicht … Ich bin mir sicher, dass ich so ein Spiel spiele

aber hey im allgemeinen machen sie mir gute angebote als vip

Tag 5 morgens 9.10 Uhr, mein Agent Celibrities schreibt mir wie viele Tage, um mir eine Einzahlung von Super-Mega-Spins zu geben, und da er weiß, dass ich diese Art von Bonus mag, denkt er, dass ich einzahlen werde, sage ich nein, dass ich bereits genug ausgebe dass ich darauf warte, dass ich am nächsten Tag meinen CASHBACK-Bonus ausspiele, dass ich keine Dwpositos mache…. ZWEI STUNDEN VERGEHEN, DASS ICH KEINE ART VON FW-EINZAHLUNG VORGESTELLT HABE UND EINE E-MAIL KOMMT AN, DASS ICH KEIN PROMI BIN, WEIL ICH EIN SPIELRISIKO BIN UND ICH ALLE PRIVILEGIEN VERLIERE… Entschuldigung, in zwei Stunden verliere ich alles, ja. Nichts tun… ICH BIN NICHT ANGEKOMMEN LINITE EINZAHLUNG ICH HABE KEINE EINZAHLUNG VORGENOMMEN. ZAHLEN SIE EIN UND WARTEN SIE AUF MEIN BARGELD, WÄHLEN SIE DIE QL-MAIL, DIE SIE MIR SENDEN

Ich betrete den Chat. Ich bitte um einen Anruf, als würden sie mich tausendmal anrufen, ohne zu fragen. Er sagt mir, dass Sie kein VIP mehr sind, bis jemand verfügbar ist ... Ich habe mehrmals versucht, mich anzurufen, und sogar letzte Nacht, als ich Fordern Sie einen Anruf ab dem 5. morgens an. Ich möchte eine Erklärung, die sie mir sagen, wenn ein Agent verfügbar ist

Die Schlussfolgerung ist, dass es ihnen sehr gut ging, dass ich normalerweise kein Glück mehr hatte und sie sich nach den Jahren nicht mehr interessierten und dass Max manchmal versucht hat, mich zu täuschen, weil sie mir nicht vorzeigbar erscheinen, die so wenig Respekt vor jemandem haben, der es war dort seit Jahren ... obwohl ich denke, dass diese Einstellungen dazu dienen, sie in Ordnung zu bringen, und ich spiele, während ich verliere, passiert nichts, wenn ich gewinne, bin ich riskant, wenn ich riskant bin, bin ich riskant 9 Uhr morgens und elf, wenn sie senden ich das auch!! Dass, wenn sie mir nicht das persönliche Angebot machen, das mich zwingt, in meiner Post zu spielen, und sie mich dann abschirmen, dies nicht passiert. Ich verstehe, dass Sie das Risiko eingehen können, aber in zwei Stunden ist nichts passiert

TOTAL SINGLE ANSWER CASINO SIE HABEN ALLE IHRE DW-PRIVILEGIEN FÜR SO VIELE JAHRE VERLOREN, ABER SIE KÖNNEN WEITER NORMAL EINZAHLEN!!!


Unhöflich ohne Respekt ... von einem Kunden, der so viele Jahre lang eine Einzahlung getätigt hätte, hätte er zehn Anrufe erhalten

Ich will mein Geld und vergiss mich


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vor 1 Jahr
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Sie können in meinen E-Mails und Informationen, dass mein Name und andere persönliche Dinge nicht erscheinen


danke schön

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vor 1 Jahr
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Das stärkste ist, dass mir mein CASHBACK nicht gegeben wurde, aber ich die Prämien bereits wieder aktiviert habe oder SEA, ich gehe kein Risiko mehr ein ... ?? Kannst du mir etwas erzählen

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte 54890190,

Ihre Screenshots werden vom allerersten Post an als sensibel markiert und sind somit für die Öffentlichkeit nicht sichtbar.


Außerdem möchte ich klarstellen, dass wir das Casino nicht dazu zwingen können, Ihnen Boni zu geben. Dieses Privileg kann Spielern jederzeit und ohne Angabe von Gründen entzogen werden. Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Es ist vertretbar, dass sie mich plötzlich aus dem VIP-Bereich entfernen, ohne zu wissen, dass ich am nächsten Tag meinen wöchentlichen CASHBACK erhalten würde, der ohne triftigen Grund nicht möglich ist, wenn ich keinen Verstoß begangen habe

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vor 1 Jahr
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Ich verstehe Ihre Frustration, 54890190. Bitte beachten Sie jedoch, dass jede Aktion jederzeit ohne vorherige Ankündigung eingestellt werden kann. Es tut mir wirklich leid, aber wir können das Casino nicht zwingen, Ihnen einen Cashback-Bonus zu geben, wenn es sich entscheidet, Ihre Bonusprivilegien zu widerrufen. Gibt es noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen?


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) 54890190,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.

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