Der Spieler aus Mexiko hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Seit ungefähr anderthalb Wochen versuche ich, meine Gewinne aus dem Playuzu-Online-Casino abzuheben, und die Frage, die nicht beantwortet werden konnte, da sie erwähnten, dass die Auszahlungsmethode gewartet wurde und sie mehrere Probleme mit demselben Detail hatten. Die Tage vergingen und ich erzielte mehr Gewinne mit dem Teil, den ich auf diesem Konto gelassen hatte ... bis heute habe ich eine ausstehende Auszahlung, von der sie mir sagten, dass die Auszahlung schneller wäre, wenn ich es über eine Anwendung namens Astropay tun würde, was sich drehte Es stimmt nicht, in diesem Moment stehe ich immer noch mit der Auszahlung an ... und egal, wie sehr ich versucht habe, mit den Leuten von besagtem Casino zu sprechen, sie wollen die Auszahlung nicht machen, das einzige, was sie erwähnen, ist dass externe Überprüfungen durchgeführt werden müssen und sie mir keine konkrete Lösung geben ... Ich habe sogar versucht, die menschliche Seite der Berater zu berühren, indem ich ihnen sagte, dass ich den Entzug brauche, um meine Familie zu ernähren, und die Antwort, die sie mir gaben, ist dass ich aufgrund dieses Kommentars verantwortungsvolles Spielen gemäß ihren Vorschriften vermisse und ich Gläubiger war, sogar eine Blockade oder Einschränkung, da sie es über den gesamten Zugang zu Spielaktionen und mehr im Zusammenhang mit dem Casino erwähnen ... und sie sagen mir nur, dass ich warten soll der Widerruf ist ap bewiesen, aber sie geben mir keine Informationen darüber ... Ich fragte, wie lange ich warten müsste, bis der Widerruf genehmigt wird, und sie geben mir keine konkrete Lösung. Derzeit beträgt mein Guthaben 18.120,99 USD mit einer ausstehenden Auszahlung von 5.000 USD und verbleibenden 13.120,99 USD, die sie mir nicht geben möchten, da sie mir nur, wie ich bereits erwähnt habe, sagen, dass es in Bearbeitung ist, weil externe Details zu überprüfen sind, aber sie geben mir keine Zeit oder eine Lösung für das genannte Problem ... Ich hoffe, sie können mir bei meinem Dilemma helfen, da es unfair ist, dass sie mich blockieren, und noch unfairer, dass sie mir nicht geben wollen, was Sie mit dieser Einzahlung einzahlen oder generieren ... vielen Dank für eure Aufmerksamkeit
Lieber terran306,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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