Il giocatore messicano sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Da circa una settimana e mezza sto cercando di ritirare le mie vincite dal casinò online playuzu e la domanda che non si poteva fare visto che hanno detto che il metodo di prelievo era in manutenzione e stavano avendo diversi problemi per lo stesso dettaglio. I giorni sono passati e ho generato più profitti con la parte che mi era rimasta su detto conto... ad oggi ho un prelievo in sospeso che mi hanno detto che se l'avessi fatto tramite un'applicazione chiamata astropay il prelievo sarebbe stato più veloce, il che si è rivelato out per non essere Vero, in questo momento sono ancora in sospeso con il ritiro... e non importa quanto ho provato a parlare con le persone di detto casinò, non vogliono fare il ritiro, l'unica cosa che dicono è che le revisioni esterne devono essere fatte e non mi danno nessuna soluzione concreta... ho provato anche a toccare il lato umano dei consiglieri dicendo loro che avevo bisogno del prelievo per sfamare la mia famiglia e la risposta che mi hanno dato è che a causa di quel commento mi manca il gioco d'azzardo responsabile secondo i loro regolamenti e sono stato creditore anche di un blocco o restrizione in quanto lo menzionano su tutti gli accessi alle promozioni di gioco e altro relative al casinò ... e mi dicono solo di aspettare il recesso da ap provato ma non mi danno alcuna informazione in merito... Ho chiesto quanto tempo avrei dovuto aspettare per l'approvazione di detto recesso e non mi danno una soluzione concreta. Attualmente il mio saldo è di $ 18.120,99 con un prelievo in sospeso di $ 5.000 e $ 13.120,99 rimanenti che non vogliono darmi poiché solo come ho detto prima Dicono che è in corso perché ci sono dettagli esterni da controllare ma non mi danno tempo o una soluzione a detto problema... spero che mi possano aiutare con il mio dilemma visto che è ingiusto che mi blocchino e ancor più ingiusto che non vogliano darmi quello che depositi o quello che generi con detto deposito... grazie per la vostra attenzione
Caro terran306,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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