Hallo,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Frau Jenkins eine schlechte Erfahrung mit unserem Casino gemacht hat.
Eine Auszahlungsanforderung wurde eingereicht und das Geld wurde auf das Bankkonto des Spielers überwiesen.
Das Geld wurde uns ein paar Tage später zurückerstattet, da die Bankkontoinformationen, die Frau Jenkins auf ihrem Konto registriert hatte, falsch waren.
Unser Support kontaktierte sie und bat um eine neue IBAN, um das Geld erneut zu senden, sie schickte es nicht und kurz nachdem sie ihr Konto bei Playzax geschlossen hatte.
Wir laden Frau Jenkins ein, sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen und die korrekten Bankkontoinformationen zu senden, und wir senden ihr gerne Geld.
Bitte lösen Sie diese Beschwerde.
Am besten,
Hello,
We are very sorry to hear that Mrs. Jenkins had a bad experience with our casino.
A withdrawal request was submitted and the money was sent to the player's bank account.
The money was returned to us a few days later, as the bank account information Mrs. Jenkins registered on her account was incorrect.
Our support contacted her asking for a new IBAN to send the money again, she didn't send it, and shortly after she closed her account on Playzax.
We are inviting Mrs. Jenkins to contact our support team and send the correct bank account information and we'll be happy to send her money.
Please solve this complaint.
Best,
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