Die Spielerin aus Großbritannien hatte ihr Konto kurz nach der ersten Einzahlung ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Automatische Übersetzung
Playzee Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Automatische Übersetzung
Betrag: £20
Playzee Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Ich habe £ 20 eingezahlt, die nicht auf meinem Guthaben angezeigt wurden, und bin in den Live-Chat gegangen, um herauszufinden, warum ich, nachdem mir von einer Kundendienstperson Fragen gestellt wurden, an eine andere Person weitergeleitet wurde, die nicht nur dieselben Fragen stellte, sondern mehr persönliche Informationen wünschte, die ich hatte Ich hielt es nicht für relevant und sagte, wenn das Geld nicht in meinem Guthaben angezeigt würde, würde ich mein Konto schließen und eine Beschwerde einreichen. Nachdem ich das Guthaben erneut überprüft hatte, wurde meine Einzahlung gutgeschrieben, aber mitten in einem Spiel wurde ich von der Website gebootet und mein Konto wurde gesperrt. Mein Guthaben wurde ebenfalls nicht zurückerstattet.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Liebe Sharon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie bei Ihrer ersten Einzahlung ein Werbeangebot aktiviert haben? Gibt es eine Benachrichtigung oder eine Nachricht, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Haben Sie eines Ihrer eingezahlten Gelder gespielt oder Ihr Konto wurde gesperrt, bevor Sie Wetten platziert haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Es war nicht meine erste Einzahlung, aber ich hatte keine Boni beansprucht
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Haben Sie eines Ihrer eingezahlten Gelder gespielt oder Ihr Konto wurde gesperrt, bevor Sie Wetten platziert haben?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Liebe Sharon,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Automatische Übersetzung
