HomeBeschwerdenPlayzee Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, auf sein wiedereröffnetes Konto zuzugreifen.

Playzee Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, auf sein wiedereröffnetes Konto zuzugreifen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 20 €

Playzee Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-02-15 | Gelöst : 2021-03-10
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hat das Casino-Konto wieder eröffnet und Geld eingezahlt. Leider wird das Konto seit der Reaktivierung überprüft und ist weiterhin nicht zugänglich. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt seine Einzahlung zurück.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Guten Tag

Habe das konto neueroffnet. Und über Neteller 20 Euro eingezahlt

Seitdem ist mein Konto in der Überprüfung.

Ich kann sehen das mein Geld da ist willkommensbonus auch.

Nur irgendwie werde ich ständig. Vertröstet das mein Konto bei der zuständigen Stelle. Überprüft wird das ist mittlerweile. 10 Tage. Her täglich habe ich den live chat geschrieben wo das verdammte problem. Liegt und ob die zuständige abteilung unfähig ist mein. Acc freizuschalten. Ich finde es schon mehr als frech. Das sie das Geld annehmen. Aber es nicht geschissen bekommen mein Konto freizuschalten und jeden Tag aufs neu nur vertröstet werde. Und dieser live chat.nur dazu dient. Die Leute zu vertrösten. Weil eingreiffen können diese Leute aus dem Chat. Nicht also sollte der Chat auch nur geöffnet haben wenn. Die zuständige Abteilung. Auch geöffnet hat damit solche Probleme schnellst möglichst. Behoben werden können

Mfg T***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Timmer84,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Aus welchem Grund wurde Ihr Konto zuvor geschlossen? Hast du es angefordert? Wie lange blieb Ihr Konto gesperrt und gab es eine Bedenkzeit, als Sie die Wiedereröffnung Ihres Kontos beantragten?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Additional comments from the player:


"Guten. Tag. Habe heute Antwort. Von playzee. Bekommen das ich angeblich das Konto. Wieder eröffnet. Habe und bei.beschaftiguns. Auf den arbeitslos button geklicht was. Totaler. Blödsinn ist. Ich habe mich. Komplett neu. Regestriert.bei playzee Casino und. 20 eingezahlt. Und auch den willkommensbonus. Bekommen. Das mein Konto. Angeblich. Deshalb. Geprüft. Wird weil ich arbeitslos button gedrückt haben soll höre ich heute zum. Aller 1 mal. Ich hatte dieses Problem. Bei slotnite casino das ich da 1000 eingezahlt habe. Und bei dem Limit erhöhen. Versehentlich. Auf arbeitslos. Gekommen bin. Habe den live chat direkt darüber Informiert und. Mein Geld wurde. Zurück. Überwiesen und meine Bonus spiele und alles waren weg weil das Konto bis heute noch gesperrt ist

Mfg T***"

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Timmer84, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihr Konto in der Vergangenheit versehentlich gesperrt haben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Ich habe beim Anbieter. Slotnite 1000 eingezahlt und beim Limit hochstufen. Versehentlich auf den arbeitslos button gedrückt den Fall aber sofort gemeldet. Aber mein Konto haben sie von. Slotnite bis heute nicht wieder freigegeben.

Was hat das ganze jetzt damit zutun mit playzee da habe ich das Konto neu eröffnet. Was mittlerweile. Auch. Schon 11 Tage her ist. Und ich nicht auf mein Konto. Zugreifen. Kann

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie Ihr Konto offen halten und weiterspielen möchten oder ob Sie es vorziehen, dass Ihr eingezahltes Geld zurückerstattet wird? Vielen Dank.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Sollen. Mir einfach das Konto wieder frei machen und nicht jedem. Tag neu Dinge. Suchen. Um es noch länger zu zu lassen. Lange. Genug. Gewartet

Mfg t***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Es tut mir wirklich leid, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich richtig verstanden habe. Möchten Sie Ihr Konto behalten oder schließen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Konto behalten

Und es endlich mal freigeben das ich auch weiterspielen kann.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Timmer84, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Timmer84,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Playzee Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Vielen Dank

Hoffentlich wird das konto langsam aber sicher mal frei geschaltet.

Mfg timmermann

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Es ist echt eine Unverschämtheit was playzee. Hier für eine riesen Nr abzieht wieviel Tage soll ich eigentlich noch warten bis sie es mal auf die Reihe bekommen mein Konto freizuschalten

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Timmer84

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto aufgrund von Informationen, die während der Registrierung bereitgestellt wurden, im Einklang mit unseren gesetzlichen Bestimmungen gesperrt wurde und um sicherzustellen, dass die Spieler unsere Dienste auf verantwortungsvolle Weise nutzen. Am 16. Februar 2021 wurde Ihnen auch eine E-Mail mit der Bestätigung der ergriffenen Maßnahmen gesendet.

Nach der von Ihnen getätigten Einzahlung bestätigen wir, dass das Geld seitdem an die Quelle zurückgegeben wurde, aus der es stammt. Bitte erlauben Sie 2 - 5 Werktage, damit die Gelder gelöscht werden können.

Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerde-Team unter Beschwerden@playzee.com

Grüße

Playzee Casino

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Timmer84,

Können Sie bestätigen, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen haben?


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Timmer84,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Habe mein Geld zurück bekommen

Acc ist Weiterhin gesperrt und somit auch die erspielten bonis. Auch 👎

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Timmer84,

Ich bin froh zu hören, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen haben. Wenn es darum geht, Ihr Konto zu sperren, kann das Casino entscheiden, einen Spieler nicht nach eigenem Ermessen spielen zu lassen. Ich empfehle Ihnen, ein anderes Casino zu finden und bei der Registrierung eines neuen Kontos vorsichtiger zu sein.

Freundliche Grüße,

Peter

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.