Der Spieler aus Finnland kann fast 2500 € nicht abheben, da er mit Einschränkungen bei den täglichen Auszahlungslimits und einem ineffektiven Kundenservice konfrontiert ist. Bemühungen, sich selbst auszuschließen, blieben trotz wiederholter Bestätigungen erfolglos.
Es findet kein Auszahlungsversuch statt. Der maximale Tagesbetrag ist winzig, selbst wenn ich etwas zurückbekommen würde, was offensichtlich nicht der Fall war. Ich hatte fast 2500 € erwartet, nichts. Ich kann mir überhaupt keine Limits setzen. Der Live-Chat kann mein Konto nicht schließen, und das Senden einer E-Mail bringt nichts. Nach erneuter Kontaktaufnahme mit dem Live-Chat antworten sie vielleicht, aber sie bitten mich nur, meinen Selbstausschluss noch einmal zu bestätigen. Ich antworte zur Bestätigung, aber sie reagieren überhaupt nicht auf die zweite Nachricht.
Diese Seite ist absoluter Müll. Man bekommt weder Gewinne noch Service. Verantwortungsbewusstes Spielen ist ein Begriff, den diese Seite noch nie gehört hat. Man bekommt ständig Marketing-E-Mails.
Lieber Enttäuschter,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären:
Ich hoffe, wir können dieses Problem so schnell wie möglich lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Ich habe bereits mehrere Anfragen gestellt. Momentan ist nichts offen, da ich ein Problem habe. Ich wollte meine Gewinne einlösen und dann aufhören, aber es hat Tage gedauert, bis ich etwas gehört habe. Ich habe nach Möglichkeiten zur Verifizierung gesucht, mich bei der Bank registriert und anschließend eine E-Mail gesendet, da sie irgendwie meine alte Adresse, vermutlich mein altes Konto, irgendwo gefunden haben. Aber ich habe eine Adressänderung beantragt, aber keine Antwort erhalten.
Zu diesem Zeitpunkt hatte ich keinerlei Bonusgelder entnommen oder verwendet.
Ich habe versucht, den Vorgang zu beenden und die Beendigung zweimal per E-Mail zu bestätigen. Sie antworten nur mit dem Angebot von Boni, Freispielen oder Ähnlichem. Wenn ich den Selbstausschluss bestätige, erhalte ich keine Antwort und es werden keine Maßnahmen ergriffen.
weitergeleitete E-Mails.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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