Il giocatore finlandese non è in grado di prelevare quasi 2500€, affrontando restrizioni sui limiti di prelievo giornalieri e un servizio clienti inefficace. I tentativi di autoesclusione non hanno dato risultati nonostante le ripetute conferme.
Non avviene alcun tentativo di prelievo. L'importo massimo giornaliero è esiguo, anche se ottenessi qualcosa in cambio, cosa che ovviamente non è accaduta. Pensavo di ricevere quasi 2500€, niente. Non posso assolutamente impostare limiti da solo. La chat live non riesce a chiudere il mio account e l'invio di e-mail non fa nulla, dopo aver contattato di nuovo la chat live potrebbero rispondere ma mi chiedono solo di confermare due volte che voglio autoescludermi, rispondo per confermare ma non reagiscono affatto al secondo messaggio.
Questo sito è spazzatura assoluta. Non otterrai vincite o servizi. Gioco responsabile è un termine di cui questo sito non ha mai sentito parlare. Continua a ricevere e-mail di marketing.
Caro deluso,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione:
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Ho fatto diverse richieste in precedenza. Non ho nulla in sospeso in questo momento perché ho un problema, volevo ottenere le vincite e fermarmi, ma ci sono voluti giorni per ricevere risposta. Ho guardato in giro come verificare, mi sono registrato in banca, ho inviato un'e-mail dopo perché in qualche modo hanno preso il mio vecchio indirizzo, il vecchio account da qualche parte immagino. ma ho richiesto il cambio di indirizzo, non ho ricevuto alcuna risposta.
All'epoca non avevo ancora ricevuto né utilizzato alcun bonus.
Ho provato a chiudere e confermare la chiusura con e-mail due volte, rispondono solo offrendo bonus, giri gratuiti o simili. Se confermo l'autoesclusione, non ricevo risposta e non viene intrapresa alcuna azione.
email inoltrate.
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