Am 14. April 2023 um 9:03 Uhr betrug der Kontostand des Spielers im Online-Casino 17.676 $. Nur eine Minute später, um 9:04 Uhr, sank der Kontostand auf 13.606 $. Der Spieler ist bereit, Screenshots als Beweis dafür bereitzustellen, dass es unmöglich ist, 4.000 $ innerhalb einer Minute zu spielen. Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.
Am 14.4.23 um 9:03 Uhr betrug mein Kontostand im Online-Casino 17.676 $
Am 14.4.23 um 9:04 Uhr betrug mein Kontostand 13.606 $
Zum Beweis habe ich Screenshots.
Es ist unmöglich, zwei Screenshots zu machen und in einer Minute 4.000 $ zu verspielen.
Lieber 143016,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Bitte bestätigen Sie, dass Sie niemand anderem Zugriff auf Ihr Konto gewährt haben.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich kann bestätigen, dass keine andere Person von meinem Konto weiß.
Screenshots mit Uhrzeiten stimmen mit der Informationsseite überein.
Das ist Betrug. Ich denke darüber nach, es über meine Bank zu melden.
Sie zahlten mir außerdem 1.500 US-Dollar und als mein Kontostand über 20.000 US-Dollar betrug, sagten sie, mein Konto sei nicht verifiziert.
Ich habe diese gerade erhalten, damit Sie die Screenshot-Nummern den Fotos zuordnen und sehen können, dass es sich um fortlaufende Screenshot-Nummern handelt, die mit den Berichten in meiner vorherigen Nachricht übereinstimmen.
Sehr beunruhigend
Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf aus diesem Zeitraum an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.
Ich kann das nicht tun, ich habe mein Konto bei ihnen gekündigt und bin Gamban beigetreten
Nur um Ihnen mitzuteilen, dass ich Playzilla gebeten habe, mein Konto zu deaktivieren. Ich habe ihnen im Chat 10 Mal gesagt, dass sie es bitte deaktivieren sollen. Der Chat teilte mir mit, dass ich den Support per E-Mail kontaktieren müsse. Ich sagte nein, nein, nein, bitte. Ich habe versucht, sie antworten nicht, und das ruiniert mein Leben. Sie haben den Chat geschlossen.
Die einzige Möglichkeit, dies zu umgehen, bestand darin, in den Chat zu gehen und zu sagen, dass ich ein Familienmitglied sei, und mein Konto zu schließen, da ich verstorben war.
Ich hatte das Gefühl, dass es keine andere Möglichkeit gab, als sie über meine Verifizierung, fehlendes Geld auf meinem Konto und die Schließung meines Kontos gelogen hatten, als ich sie anflehte, es zu deaktivieren.
Ich habe Ihre Website gelesen und Informationen zum Blockieren von Glücksspielseiten gefunden.
VIELEN DANK ... Ihre Website ist sehr informativ und äußerst hilfreich.
Ich bin Gamban beigetreten, also ist das Leben gut 👍
Mit freundlichen Grüße
Vielen Dank, 143016, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
