Der Spieler aus Italien hat ein Problem mit der Einzahlung per Direktbanküberweisung. Obwohl das Casino angab, dass es drei Tage dauern würde, bis das Guthaben gutgeschrieben wird, behauptet der Spieler, dass die Methode als „sofort“ gekennzeichnet sei. Der Spieler teilte uns später mit, dass die Einzahlung seinem Konto gutgeschrieben wurde und die Beschwerde als gelöst eingestuft wurde.
Hallo, ich gebe an, dass sie mir bereits per E-Mail geantwortet haben und mir mitgeteilt haben, dass ich per Direktüberweisung eingezahlt habe, sodass ich 3 Tage auf die Gutschrift des Guthabens warten muss, aber sie lügen, denn als ich es wollte Einzahlung mit dieser Methode, es heißt SOFORT, also innerhalb kurzer Zeit!! Ich war sicherlich enttäuscht, wenn ich das gewusst hätte, hätte ich in Kryptowährungen eingezahlt!!
Liebe Mauroalgisi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Hallo, danke für die Antwort. Meine Bank hat bereits bezahlt, ich habe online nachgeschaut, die Zahlung wurde sofort getätigt, sie sind es, die von Playzilla, die im Vertrauen auf eine externe Bank nicht sofort um den Kredit bitten, sondern geschickterweise 3 Werktage darauf warten der Kredit!!
Hallo, ich habe die Anzahlung erhalten, der Fall ist abgeschlossen!!!
Liebe Mauroalgisi,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Casino.Guru
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