Il giocatore italiano deve affrontare un problema con il deposito di denaro tramite bonifico bancario diretto. Nonostante il casinò affermi che ci vorranno tre giorni per l'accredito del credito, il giocatore afferma che il metodo è stato etichettato come "istantaneo". Il giocatore in seguito ci ha informato che il deposito è stato accreditato sul suo conto e il reclamo è stato chiuso come risolto.
Buongiorno,premetto che mi hanno già risposto tramite mail,dicendomi che avevo depositato tramite Bonifico Bancario Diretto,quindi devo aspettare 3 giorni x l'accredito,ma,sono bugiardi,perchè quando ho scelto di depositare con questo metodo,c'è scritto ISTANTANEO,quindi entro breve tempo!!Sono rimasto deluso,sicuramente ,se lo sapevo,avrei depositavo in criptovalute!!
Caro mauroalgisi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Ciao,grazie x la risposta.La mia banca ha già pagato ,ho controllato on line,il pagamento è stato eseguito,subito all'istante,sono loro,quelli di Playzilla,che,appogiandosi ad una banca esterna,non chiedono subito l'accredito,ma,furbamente,aspettano i 3 giorni lavorativi x l'accredito!!
Caro mauroalgisi,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronika
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