HomeBeschwerdenPlayzilla Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Playzilla Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 264 €

Playzilla Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-02 | Gelöst : 2024-09-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland musste eine Auszahlung vom Playzilla Casino am 25. August verzögern. Die Auszahlung war seinem Konto trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen noch nicht gutgeschrieben worden. Nach mehreren Nachfragen versicherte ihm das Casino weiterhin, dass das Geld bald eintreffen würde, aber es dauerte mehr als vier Tage. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

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vor 2 Monaten
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Guten Abend, Casino Guru. Ich habe ein Problem mit Playzilla Casino. Ich habe am 25. August eine Auszahlung vorgenommen und das Geld wurde meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Das Casino gibt an, dass die Bearbeitung einer Auszahlung 1-3 Tage dauert, und es hat viel länger gedauert. Jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, sagen sie mir, dass das Geld bald eintreffen wird, aber seitdem sind jetzt 4 Tage vergangen. Können Sie mir helfen?

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vor 2 Monaten
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Hallo vaggelismakr,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Playzilla Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten
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Eine Kontoüberprüfung wurde noch nicht angefordert, daher kann ich sie nicht durchführen. Ich habe mit dem Casino darüber gesprochen und sie sagten, dass ich nur bei Bedarf nach einem Ausweis gefragt werde. Das Geld war alles normal, ich hatte keine Boni verwendet. Ich spreche jeden Tag mit dem Casino über den Fortschritt meiner Auszahlung und jedes Mal sagen sie mir, dass es nicht mehr lange dauern wird, aber es sind schon mehrere Tage vergangen

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vor 2 Monaten
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Lieber Vaggelismakr,

Wie bereits erwähnt, empfehlen wir, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen zu warten. Dieser Zeitrahmen stellt sicher, dass alle erforderlichen Prüfungen ohne Probleme abgeschlossen werden.


Darüber hinaus empfehle ich dringend, Ihr Konto zu verifizieren, um zukünftige Verzögerungen bei Auszahlungen zu vermeiden. Die Kontoverifizierung ist für reibungslosere Transaktionen und die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen von entscheidender Bedeutung.

Wenn Sie beim Verifizierungsprozess Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) vaggelismakr,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Problem gelöst, ich habe das gesamte Geld erhalten. Vielen Dank für die Hilfe.

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vor 2 Monaten
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Lieber Vaggelismakr,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

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