Der Spieler aus Griechenland hatte eine Auszahlung beantragt, deren Bearbeitung innerhalb von 1-3 Tagen versprochen wurde, aber inzwischen war eine Woche vergangen, ohne dass es ein Update gab. Er suchte nach Klarheit über die Situation und sein Geld. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, damit der Spieler zusätzliche Informationen bereitstellen konnte. Aufgrund fehlender Antworten wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde jederzeit erneut eröffnen könne.
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