Die Verifizierung des Spielers bleibt hängen, da ihm gesagt wurde, dass es nicht erforderlich ist, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Playzilla Casino - Die Überprüfung des Spielers hängt.
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Betrag: 1,000 €
Playzilla Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Mir wurde gesagt das keine Verifizierung nötig ist und meine Auszahlung innerhalb 3 Werktagen bearbeitet wird, bis dato immer wenn ich den Livechat betrete wird mich nur darauf hingewiesen das ich doch bitte warten soll, und auf Meine frage ob ich mich verifizieren kann, wurde mir gesagt es sei nicht nötig
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vor 2 Jahren
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Hallo Daniel,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Playzilla Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wer genau hat Ihnen gesagt, dass keine Verifizierung erforderlich ist, um Ihr Geld abzuheben? Haben Sie irgendwelche Beweise wie Screenshots oder Chat-Transkripte dieser Aussage?
Bitte beachten Sie, dass einige Casinos es Spielern erlauben, ohne Verifizierung abzuheben, jedoch nur bis zu einem begrenzten Guthaben. Ich konnte in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Regel finden, die besagt, dass Sie dies ohne Überprüfung tun können, daher glaube ich, dass dies erforderlich sein wird.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
Hallo Nick, leider habe ich keine Screenshots gemacht, der Livesupport hat mir gesagt das normalerweise keine verifizierung nötig ist und ich nach 3 werktagen mein Geld bekommen sollte, stand jetzt werde ich im livechat nur hingehalten und es wird gesagt das die finanzabteilung sehr beschäftigt wäre
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vor 2 Jahren
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Hallo Daniel,
Erfahrungsgemäß kann der erste Verifizierungs- und Auszahlungsprozess bis zu 14 Tage dauern. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Casino alle angeforderten Dokumente zur Verfügung stellen, da dies sonst nur die Zeit verlängert.
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