La verifica del giocatore è bloccata in quanto gli è stato detto che non è necessario ritirare il suo saldo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Playzilla Casino - La verifica del giocatore è bloccata.
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Importo:: 1.000 €
Playzilla Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi è stato detto che non è necessaria alcuna verifica e il mio pagamento verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi, finora ogni volta che accedo alla chat dal vivo mi viene semplicemente detto che dovrei aspettare e quando ho chiesto se potevo verificarmi, ero detto che non è necessario
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, Daniel,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Playzilla Casino.
Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Chi ti ha detto esattamente che non è necessaria alcuna verifica per prelevare i tuoi soldi? Hai qualche prova come screenshot o trascrizione della chat di quella dichiarazione?
Tieni presente che alcuni casinò consentono ai giocatori di ritirarsi senza verifica ma solo fino a un saldo limitato. Non sono riuscito a trovare alcuna regola nei loro termini e condizioni che direbbero che puoi farlo senza verifica, quindi credo che sarà necessario farlo.
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick, purtroppo non ho fatto nessuno screenshot, il supporto dal vivo mi ha detto che di solito non è necessaria alcuna verifica e che dovrei ricevere i miei soldi dopo 3 giorni lavorativi, ora sono solo bloccato nella chat dal vivo e dicono che il dipartimento finanziario è molto impegnato
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, Daniel,
In base alla nostra esperienza, il primo processo di verifica e prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni. Assicurati di fornire al casinò tutti i documenti richiesti, altrimenti prolungherebbe il tempo.
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