Pledoo Casino - Der Spieler hat bei der Registrierung falsche persönliche Daten angegeben.

Das Casino hat meine Gewinne beschlagnahmt und mein Konto wegen „Verstoß gegen die Bedingungen" geschlossen.

Die Bedingungen, die sie zu behaupten versuchen, dass ich verletzt habe, waren, dass ich eine falsche Adresse angegeben habe, obwohl mein Autofill tatsächlich meinen Benutzernamen als erste Adresszeile angegeben hat, aber alle anderen Daten korrekt waren, als ich den Fehler bemerkte und sie darum bat Korrigieren Sie es, sie haben mein Konto geschlossen und meine Gewinne beschlagnahmt.

Lieber yjoc73,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher persönlicher Daten in allen Online-Casinos absolut verboten ist. Ich würde dringend empfehlen, diese Art von Aktion in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Ich verstehe jedoch, dass Sie es nicht absichtlich getan haben.

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihrer Anfrage zur Korrektur Ihrer persönlichen Daten gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich weiß, und würde niemals falsche Informationen geben, es war ein klarer und ehrlicher Fehler.

Ich werde Ihnen jetzt alle Nachrichten weiterleiten.

Vielen Dank, yjoc73, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo yjoc73,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Pledoo Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Pledoo Casino,

Es scheint, dass der Spieler bei der Eingabe seiner Informationen einen echten Fehler gemacht hat, könnte ihm in diesem Fall nicht erlaubt werden, seine Adresse zu verifizieren?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo Team,

Wir haben eine Erklärung der Situation an adam.m@casino.guru gesendet.

Respektvoll,

Pledoo-Team

Lieber yjoc73,

Dieser Fall wird noch diskutiert, aber das Casino hat erklärt, dass es gerne eine Video-Verifizierung mit Ihnen durchführen möchte. Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie diesbezüglich kontaktiert wurden?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Lieber yjoc73,

Bitte antworten Sie auf diesen Thread und geben Sie ein Update zur Situation. Haben Sie die Videoüberprüfung inzwischen abgeschlossen?

Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der gesetzten Frist nichts von Ihnen hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Lieber yjoc73,

Da wir keine weitere Antwort von Ihnen erhalten haben, wird diese Beschwerde wie bereits erwähnt zurückgewiesen. Es kann jederzeit wieder geöffnet werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam