Pledoo Casino - Il giocatore ha inviato dati personali errati al momento della registrazione.

Il Casinò ha confiscato le mie vincite e chiuso il mio account a causa di "violazione dei termini".

I termini che stanno cercando di affermare di aver violato erano che ho fornito un indirizzo falso, quando in realtà sembra che il mio riempimento automatico abbia messo il mio nome utente come prima riga di indirizzo ma tutti gli altri dati erano corretti, quando ho notato l'errore e ho chiesto loro di correggilo, hanno chiuso il mio account e hanno confiscato le mie vincite.

Caro yjoc73,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che fornire dati personali errati è assolutamente vietato in tutti i casinò online. Consiglio vivamente di evitare questo tipo di azione in futuro e di assicurarmi che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di iniziare a giocare. Tuttavia, capisco che non l'hai fatto intenzionalmente.

Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito alla tua richiesta di correggere le tue informazioni personali, ti preghiamo di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Lo so, e non fornirei mai informazioni false, è stato un errore chiaro e onesto.

Ti inoltrerò tutti i messaggi ora.

Grazie mille, yjoc73, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao yjoc73,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Pledoo Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Pledoo Casino,

Sembra che il giocatore possa aver commesso un vero errore durante l'inserimento delle proprie informazioni, in questo caso non potrebbe essere autorizzato a verificare il proprio indirizzo?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao gruppo,

Abbiamo inviato una spiegazione della situazione a adam.m@casino.guru.

Rispettosamente,

Squadra Pledo

Caro yjoc73,

Questo caso è ancora in discussione, ma il casinò ha dichiarato che vorrebbe condurre una verifica video con te. Mi fai sapere se sei stato contattato in merito?

Cordiali saluti,

Adamo

Caro yjoc73,

Per favore rispondi a questo thread e fornisci un aggiornamento sulla situazione. Da allora hai completato la verifica video?

Estenderei il timer di 7 giorni. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro yjoc73,

Poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte tua, questo reclamo verrà respinto come menzionato in precedenza. Può essere riaperto in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Adamo