Der Spieler aus Griechenland kämpft seit fünf Tagen darum, sein Geld vom Casino abzuheben. Die Bank lehnt ihren Auszahlungsantrag ab und dem Kunden wird empfohlen, alternative Methoden wie Neteller und Skrill zu verwenden. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich kämpfe seit fünf Tagen darum, mein Geld abzuheben. Ich meine, mein Konto ist vollständig beglichen und ich habe als Entschuldigung, dass die Bank meine Abhebung ablehnt, obwohl sie mir keinen Beweis dafür vorlegt, dass sie die Abhebung vorgenommen hat und die Bank sie storniert hat Damit ich es auch bei meiner Bank zurückerhalten kann, sagen sie auch, wählen Sie eine andere Einzahlungsmethode wie Neteller und Skrill. Es passiert, und ich habe von beiden Unternehmen versucht, eine Einzahlung bei ihnen zu tätigen, damit diese Konten beglichen werden und diese Unternehmen schreiben dass diese spezielle Website keine Einzahlungsmethoden akzeptiert, sodass es sich um einen großen Betrug handelt, der von diesem Casino entfernt ist
Liebe Mironasantonakakis,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bereits zuvor Gewinne von diesem Casino erhalten haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich glaube, Sie tun das alles und stecken nicht das Geld hinein und berufen sich darauf, dass die Bank den Ascension abgelehnt hat, damit ich nicht in Versuchung gerate und es verliere. Bitte beweisen Sie den Auszahlungsvorgang und die Ablehnung durch meine Bank, indem Sie mir eine Quittung schicken, damit ich sie an meine Bank weiterleiten kann, um das Problem zu lösen, was Sie nicht getan haben. Deshalb denke ich, dass Sie nur Betrüger sind und ich habe die Kommentare anderer Spieler gelesen und komm zu
Beweisen Sie mir, dass Sie tatsächlich Recht haben, dass ich über meine Bank und nicht über Sie sprechen sollte, denn die Bank hat mir versichert, dass in der Vergangenheit keine Abhebungsaktion von diesem bestimmten Casino durchgeführt wurde, so viele Abhebungen von jedem Casino und die Bank benötigt das Akzeptierte zu tun, weil plötzlich weder die eine noch die andere Bank es von Ihnen akzeptiert, werden Sie es mir sagen
Alles Lügen. Halten Sie sich alle von diesem Casino fern. Ich warte immer noch auf den Ablehnungsbescheid
Grüße an alle,
Wir entschuldigen uns zutiefst für etwaige Unannehmlichkeiten, die dem Kunden durch das Auszahlungsproblem entstanden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir uns voll und ganz dafür einsetzen, die Situation aktiv zu lösen.
Am 13. Mai 2023 konnte der erste Auszahlungsversuch des Kunden nicht bearbeitet werden und wir wurden von unserem Zahlungssystemanbieter darüber informiert, dass er von der für die Kartenausgabe zuständigen Bank abgelehnt wurde.
Diese Informationen wurden an den Kunden weitergeleitet und die folgenden Lösungen wurden bereitgestellt:
1. Zur Klärung des Grundes können Sie sich an Ihre Bank wenden. Möglicherweise gibt es einige Einschränkungen für Ihre Karte.
2. Sie können eine andere Bankkarte verwenden. Bitte beachten Sie, dass es zur Transaktionssicherheit überprüft werden muss.
3. Sie können versuchen, pro Transaktion einen kleineren Auszahlungsbetrag zu platzieren.
4. Sie können eine andere Auszahlungsmethode wählen, die Ihnen zur Verfügung steht. Die empfohlenen Methoden sind E-Wallets wie Skrill, Neteller und Astropay, oder Sie können Kryptowährung als Auszahlungsmethode wählen.
Nach mehreren Auszahlungsversuchen und Gesprächen stellte der Kunde klar fest, dass seine Bank für die Ablehnung nicht verantwortlich gewesen sein könne. Diese Information wurde angeblich auch von der Bank des Kunden bestätigt.
Mit diesen neuen Details und Fallfortschritten haben wir das Gespräch mit unserem Zahlungssystemanbieter wieder aufgenommen, bei dem es sich um einen ausgelagerten Dienst mit eigenen Compliance-Vorgaben, Vorschriften und Kommunikationsfristen handelt.
Bitte seien Sie versichert – diese Angelegenheit und ihre Lösung haben für uns oberste Priorität. Sobald es Aktualisierungen gibt, werden wir den Kunden umgehend informieren.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Pledoo-Team
Ich habe alle von Ihnen genannten Fehler ausprobiert, mit dem gleichen Ergebnis, das ist meine Ablehnung bei allen Banken
Um Sie aus der misslichen Lage zu befreien, habe ich Sie um einen Ablehnungsnachweis meiner Bank gebeten, den Sie für gültig halten, damit ich meine Pfeile auf diejenigen richten kann, die mir mehrfach bestätigt haben, dass sie keine Auszahlungsanfrage erhalten haben Und ich glaube ihnen, weil ich seit 3 Jahren bei mehreren ähnlichen Auszahlungen in ausländischen Casinos mitarbeite, und das alles mit vollem Erfolg. Haben Sie Beweise für Ihre Worte?
Hallo an alle,
Tolle Neuigkeiten – mit vereinten Kräften wurde die Auszahlung erfolgreich auf das Astropay-Wallet des Kunden verarbeitet.
Vielen Dank an alle für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Pledoo-Team
Großartige Neuigkeiten. Vielen Dank, Pledoo Casino-Team , für Ihre Unterstützung.
Liebe Mironasantonakakis ,
Könnten Sie uns bitte bestätigen, sobald Sie Ihre Gewinne erhalten haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Vielen Dank, obwohl es mir beigebracht wurde
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, mironasantonakakis, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
