Pledoo Casino - Die Einzahlung des Spielers ging verloren.

Hallo, vor 3 Tagen habe ich eine E-Mail von Pledoo Casino erhalten

"Hallo *****,

Wir schreiben Ihnen bezüglich der Transaktion, die Sie an Pledoo getätigt haben.

Für den Gesamtbetrag von 4*** EUR

Um es einfach auszudrücken: Der Zahlungssystemanbieter (bei dem es sich um einen ausgelagerten Dienst handelt), der diese Transaktion abgewickelt hat, war in illegale Aktivitäten verwickelt und das Geld ist nicht bei uns angekommen.

Nach längerer Diskussion mit unserem Rechtsteam haben wir beschlossen, Kunden über dieses Problem zu informieren.

Wir fordern dieses Geld nicht von Ihnen. Noch besser; Sie können Ihr Geld zurückerhalten!

Die Fakten sind wie folgt:

- Geld geht an Sie zurück oder niemand bekommt das Geld

Für weitere Informationen antworten Sie bitte auf diese E-Mail. "

Sie fragten nach dem Kontoauszug für den Zeitraum, in dem ich das ganze Geld eingezahlt habe, und sie werden mir mit ihrem Rechtsteam helfen, damit das Geld in Zusammenarbeit mit meiner Bank an mich zurückgezahlt wird.

Könnten Sie mir als Experte bitte sagen, ob es sich um ein legitimes Verfahren handelt und ob ich Möglichkeiten habe, das gesamte Geld von diesem Zahlungsanbieter zurückzubekommen?

Danke schön!

Hallo Secondskin69,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pledoo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, über welchen Zahlungsanbieter Sie im Casino eingezahlt haben? Haben Sie die Zahlung schon einmal im Casino genutzt? Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert, um herauszufinden, was mit Ihrer Einzahlung passiert?

Um ehrlich zu sein, kann ich mich nicht erinnern, einen ähnlichen Fall wie diesen gehabt zu haben, aber derzeit haben wir nur sehr wenige Informationen, um festzustellen, ob es legitim ist oder nicht.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ich habe mit meiner Kreditkarte (Mastercard) Geld eingezahlt. Ich habe noch niemanden kontaktiert und warte auf eine Antwort von Pledoo Casino. Ich werde die E-Mail, die sie mir bisher geschickt haben, anhängen, damit Sie die Situation besser verstehen.

Wenn jemand etwas über diese Situation weiß, informieren Sie mich bitte. Es scheint legitim zu sein, aber ich kann nicht verstehen, ob es eine Möglichkeit gibt, dieses Geld nach einem Jahr, in dem ich diese Transaktionen getätigt habe, zurückzunehmen.

Ich kann auch nicht verstehen, warum das Pledoo Casino seine Zeit damit verschwendet, mir dabei zu helfen. Vielleicht hoffen sie, dass ich mein Geld zurückbekomme und verlangen dann, dass ich es ihnen gebe?

Bitte, ich bin sehr besorgt über diese Situation.

Ich hoffe, dass Pledoo Casino öffentlich auf diese Beschwerde antwortet, damit ich sicherstellen kann, dass es sich nicht um einen Betrug handelt!

Hier sind die E-Mails

Hallo an alle,

Lassen Sie uns die Situation erklären;

Dies ist ein fortlaufender Prozess, den wir bei Pledoo durchführen. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Rückforderung ihrer Gelder durch ein Rückbuchungsverfahren aufgrund von Problemen mit dem an der Verarbeitung dieser Zahlungen beteiligten Zahlungssystemanbieter, die dazu geführt haben, dass die Gelder nicht bei uns eingegangen sind.

Wir haben diesen Prozess initiiert, weil wir fest davon überzeugt sind, dass er den Branchenstandards entspricht, und, was noch wichtiger ist, weil wir unsere Kunden wirklich bei der Wiedererlangung ihrer Gelder unterstützen möchten.

Wie bereits erwähnt, ist das Geld nicht bei uns angekommen, und daher ist die beste Vorgehensweise die Rückgabe des Geldes an unsere Kunden. Trotz unserer Bemühungen, das Problem mit dem Zahlungssystemanbieter intern und direkt zu lösen, ist dieser nicht zur Zusammenarbeit bereit. Daher ist die weitere Vorgehensweise eine enge Zusammenarbeit mit den Banken des Kunden und wir sind bereit, umfassende Unterstützung und Schritt-für-Schritt-Anleitung zu leisten.

Wir verstehen die Bedenken und die skeptische Einstellung des Kunden zu diesem Thema. Dennoch möchten wir sicherstellen, dass alles legal ist und wir die besten Absichten des Kunden im Auge haben.

Hoffe das hilft!

Mit freundlichen Grüßen,

Pledoo-Team

Hallo Pledoo Casino, ich freue mich sehr, dass Sie mir so schnell geantwortet und die Situation mit einfachen Worten erklärt haben.

Für mich ist es eine große Erleichterung zu wissen, dass alles absolut legitim ist und ich bereit bin, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um dieses Geld zurückzubekommen.

Pledoo Casino, ich erwarte von Ihnen eine E-Mail über die bisherige Situation und die nächsten Schritte.

Mit freundlichen Grüße

Dimitrios

Hallo Secondskin69,

Hat das Casino Sie bezüglich des Problems kontaktiert oder gibt es diesbezüglich Neuigkeiten?

Sehr geehrte(r) secondskin69,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.