Die Spielerin hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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Pledoo Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: 14 €
Pledoo Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Als Neukunde 14€ per beteller geschickt - nie angekommen
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vor 2 Jahren
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Liebe antoinettemilne,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Hallo Team,
Der Spieler kontaktierte den Chatroom mit einer Nachricht über die fehlgeschlagene Einzahlung. Um UTC 11:46, 22.08.2022 sagte ein Kundendienstmitarbeiter, dass er eine Anfrage an die Finanzabteilung gesendet habe.
Am 22.08.2022, UTC 12:06, wurde die Einzahlung dem Konto des Kunden erfolgreich gutgeschrieben, und der Kunde wurde am 22.08.2022, UTC 12:07 benachrichtigt.
Screenshots mit Beweisen wurden per E-Mail an - kristina.s@casino.guru gesendet
Aufrichtig,
Pledoo-Team
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vor 2 Jahren
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Ich habe die Anzahlung nach 2 Tagen auf meinem Konto erhalten
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vor 2 Jahren
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Hallo zusammen,
Vielen Dank an das Pledoo-Team, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diesen Thread zu antworten.
Es freut mich zu hören, dass die Anzahlung bearbeitet wurde. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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