Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Inviato 14€ come nuovo cliente da beteller - mai arrivato
Cara Antonietta Milne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao squadra,
Il giocatore ha contattato la chat room con un messaggio sul deposito fallito. Alle 11:46 UTC del 22.08.2022 un addetto al servizio clienti ha dichiarato di aver inviato una richiesta al dipartimento finanziario.
Alle 12:06 UTC del 22.08.2022 il deposito è stato accreditato con successo sul conto del cliente e il cliente è stato informato alle 12:07 UTC del 22.08.2022.
Gli screenshot con le prove sono stati inviati via email a - kristina.s@casino.guru
Cordiali saluti,
Squadra Pledo
ho ricevuto il deposito sul mio conto dopo 2 giorni
Ciao a tutti,
Grazie Pledoo Team per aver dedicato del tempo a rispondere a questo thread.
Sono felice di sapere che il deposito è stato elaborato. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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