Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe in diesem Casino gespielt, jetzt bin ich auf Probleme gestoßen. Die erste Auszahlung kam am nächsten Tag. Jetzt habe ich zwei Auszahlungen vorgenommen. Ich habe mein Geld nicht erhalten. Sie sagen, sie haben mein Geld genehmigt und 5 Tage lang gesendet, was sie dauern sollten. Ich habe 5 Tage gewartet. Noch nie in meinem Leben habe ich auf solche Probleme gestoßen Auf einer Casino-Seite steht „Gesendet" und „Genehmigt". Dann sollte das Geld auf meinem Bankkonto erscheinen. Ich möchte Hilfe dabei, mein Geld zu bekommen
Mein Konto ist vollständig verifiziert. Erste Auszahlung am 5. Dezember. Am nächsten Tag wurden 960 Euro in mein Konto eingegeben, wie in allen Casinos, in denen ich gespielt habe, aber die letzten beiden Auszahlungen, die ich getätigt habe, sagten, sie hätten mein Bankkonto gesendet, aber noch nicht eingegeben. Ich habe noch nie in meinem Leben auf eine gestoßen Casino-Seite, die besagt, dass Ihre Auszahlung genehmigt wurde und nicht eingegangen ist, sie sagten, es würde 2-5 Tage dauern, aber es sind 5 Tage vergangen, kein Geld, ich spiele Casino seit maximal 20 Jahren, 2 Tage sind vergangen nach gesendeter abhebung spiele ich wegen guter bewertungen im pledoo casino, aber jetzt in meinen augen das schlechteste casino, das ich spiele meine frage ist, warum die erste abhebung am nächsten tag auf mein konto kam, dann sind 2 abhebungen noch nicht da 3 abhebungen eingegangen Ich bin nicht reingekommen. Ich habe eine PDF-Datei mit Auszahlungen von meiner Bank gesendet. Sie können die Bankkontonummer und alle Transaktionen, die ich getätigt habe, sehen. Sie können eine Auszahlung sehen, die ich von ihnen erhalten habe, und es war die PDF-Datei, die sie erhalten haben, um meine Auszahlung jetzt zu bestätigen plötzlich wollen sie die genaue IBAN Nummer haben enthalten, was macht es einen großen unterschied in der untersuchung, wenn ich die pdf-datei von meiner bank sende a lla transaktionen auf meiner bankkontonummer, datum sind deutlich sichtbar sie spielen mit mir wie können sie sagen gesendet aber kein geld auf meinem konto eingegangen 1 mal falsch aber 2 mal falsch ich fühle mich betrogen sie wollen nicht helfen auch wenn ich frage antwort übermütig 5 tage sind erst vergangen jetzt 3 tage heute 5 tage wo ist das geld bitte hilf mir guru
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Wir haben den Fall untersucht und können bestätigen, dass Zahlungen in Höhe von 270 € und 3000 € bestätigt und am selben Tag per Banküberweisung bezahlt wurden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Transaktionen durch Banken bis zu 5 Werktage dauern kann. Wir haben Ihnen auch Kontoauszüge zur Verfügung gestellt, die diese Zahlungen bestätigen. Falls Sie Ihr Geld immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Ich habe meine Bank jeden Tag kontaktiert, sie können nichts sehen, was auf meinem Konto ist. Ich verstehe nicht, dass die vorherige Auszahlung, die ich bei Ihnen vorgenommen habe, am nächsten Tag kam, aber jetzt sind zwei Auszahlungen noch nicht einmal auf meinem Konto eingegangen du sagst 5 tage 270 euro heute 7 tage kein geld aber wenn es tatsächlich verschickt wurde was ist dann das geld? Sehr seltsam, dass die letzten beiden Abhebungen nicht auf meinem Konto eingegangen sind, aber das ist nicht normal, etwas stimmt nicht, meine Schuld, kann es nicht sein, weil
Ich habe genau so abgehoben, wie ich die erste Abhebung bei Ihnen gemacht habe
Kristina
Das erste Mal, als ich eine Auszahlung im pledoo Casino machte, lief es gut, meine Bankdaten werden gespeichert, so dass das zweite und dritte Mal, wenn ich meine Bankdaten nicht eingeben musste, gespeichert werden, sobald meine Bank sagte, dass sie sich bei ihrer Bank erkundigt haben Auslandszahlungsabteilung Sie können nichts sehen, was auf dem Weg zu mir ist, oder sie verfolgen die Quittung, die ich von pledoo Casino erhalten habe. Es sind 2 Abhebungen von ihnen, sie sagen, dass die gesendeten noch nicht auf meinem Konto angekommen sind. Tag 8 heute, meine Bank sagt, ich sollte Wenden Sie sich erneut an Pledoo Casino. Etwas stimmt nicht mit Pledoo Casino
Ich habe eine E-Mail von meiner Bank erhalten, die diese Auszahlung nicht akzeptiert, also senden sie zurück, ist jetzt kein Pledoo-Fold
Ich warte immer noch auf die Rückgabe des Geldes an mein Pedloo-Casino
Meine Bank hat jetzt auch 3270 Euro Pledoo soo wenn ich Geld sehe werd ich hier nur noch abwarten
Ich möchte sagen, dass ich mein Geld in der Nähe habe. Bitte, ich habe mein Geld schnell bekommen und den vollen Respekt des Casinos erhalten
Sehr geehrter Locbond123456,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
