PNXBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Guten Tag Casino-Guru,

Ich bin bereits seit 2 Jahren ein PNXBET-Spieler mit reibungsloser Transaktion. Heute, am 2. Juli, habe ich 30.000 PHP eingelöst und plötzlich wurde mein Konto ohne Grund gesperrt.

Ich habe mit ihrer Unterstützung gechattet und plötzlich wurde ich beschuldigt, gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben, deshalb haben sie mein Konto zusammen mit dem Geld, das ich darin habe, gesperrt.

Bitte helft mir, ich habe nichts falsch gemacht.

Liebe Giandg24,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Ich habe in den letzten Tagen Baccarat ohne Bonus oder was auch immer gespielt, gestern habe ich 1 große Hand gewonnen und danach eine Auszahlung vorgenommen. Beim erneuten Laden zum Spielen wurde mein Konto, nachdem ich erneut einen Betrag eingezahlt hatte, plötzlich gesperrt und des Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschuldigt. Der darin gesperrte Betrag beträgt 30.000 PHP. Ich verstehe nicht, warum mein Konto plötzlich gesperrt wurde, aber als ich verlor, war es in Ordnung.

Bitte helfen Sie.

Und ja, mein Konto ist bereits seit 2 Jahren verifiziert.

pnxbets Antwort per E-Mail an mich anhängen, nachdem ich mich beschwert habe.

Vielen Dank, giandg24, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Notiert. Bitte helfen Sie, da das PNX-Management meine Nachrichten jetzt ignoriert. 😕

Hallo giandg24.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter bitten, mir in diesem Fall zu helfen:

Bitte erklären Sie, was passiert ist und warum das Konto von giandg24 gesperrt wurde.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe Giandg24,

Das Casino reagiert nicht. Möchten Sie Ihre Beschwerde bei der Casino-Aufsichtsbehörde (Curacao) einreichen?

Weißt du wie? Ich kann Ihnen bei dem Prozess helfen.

Liebe Giandg24,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.