PNXBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Buon giorno guru del casinò,

Sono un giocatore PNXBET già da 2 anni con transazione regolare. Oggi, 2 luglio, ho incassato 30.000 PHP e improvvisamente il mio account è stato bloccato senza motivo.

Ho chattato con il loro supporto e all'improvviso sono stato accusato di aver violato i loro termini e condizioni, ecco perché hanno bloccato il mio account insieme ai soldi che ho dentro.

Per favore aiutatemi perché non ho fatto nulla di sbagliato.

Caro giandg24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

Ho giocato a baccarat negli ultimi giorni senza bonus o altro, ieri ho vinto 1 grossa mano e successivamente ho elaborato i contanti. Dopo aver caricato di nuovo per giocare, dopo aver depositato di nuovo un importo, improvvisamente il mio account è stato bloccato ed è stato accusato di violazione dei termini e delle condizioni, l'importo bloccato all'interno è di 30.000 PHP. Non capisco perché all'improvviso il mio account sia stato bannato ma quando stavo perdendo va bene.

Per favore aiuto.

E sì, il mio account è già verificato per 2 anni.

allegandomi la risposta di pnxbet via e-mail dopo essermi lamentato.

Grazie mille, giandg24, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Notato. Per favore aiutatemi perché la gestione di PNX ora sta ignorando i miei messaggi. 😕

Ciao giandg24.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei chiedere al rappresentante del casinò di aiutarmi in questo caso:

Spiega cosa è successo e perché l'account di giandg24 è stato bloccato.

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro giandg24,

Il casinò non risponde. Vorresti presentare il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione del casinò (Curacao)

Sai come? Posso aiutarti con il processo.

Caro giandg24,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.