PNXBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt und geprüft.

Ich habe auf dieser Website (www.pnxbet.com) gespielt. Ich habe 700.000 PHP / 14285 USD durch das Spielen von Baccarat gewonnen. 10. und 11. Mai, ich kann frei und ohne Probleme von meinem Konto abheben. 12. Mai, mein Konto wurde vom Kunden gesperrt und der Kundensupport gibt an, dass mein Konto untersucht wurde. Ohne E-Mail haben sie einfach mein Konto mit meinem Guthaben gesperrt und mir mitgeteilt, dass ich 45 Tage nach der Untersuchung auf mein Konto warten muss.

Lieber edward14,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Gestatten Sie mir vor allem, Ihnen zu Ihrem großartigen Sieg zu gratulieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein gängiges Verfahren für Casinos ist, die Konten von Spielern zu prüfen, insbesondere nachdem sie einen erheblichen Gewinn erzielt haben. Nach unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.

Wir haben jetzt keine andere Möglichkeit mehr, nur darauf zu warten, dass das Casino seine Ermittlungen abschließt. Ich werde den Timer auf 14 Tage einstellen und mich Anfang Juni bei Ihnen melden.

Wenn Sie zufällig den gesamten Spielverlauf im Excel-Format gespeichert haben, leiten Sie ihn bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Freundliche Grüße,

Petronela

Woowww. Vielen Dank für eine solche Antwort. Ich werde versuchen, die gesamte Wetthistorie zu senden, die ich erhalten habe. Danke noch einmal

Ich verstehe, dass dies leider nicht ideal ist, bis die Untersuchung noch nicht abgeschlossen ist. Wir sind machtlos. Ich schätze Ihre Geduld und das Warten auf die Spielgeschichte. Vielen Dank im Voraus.

Leider habe ich nicht meine gesamte Wetthistorie im Excel-Format. Sie stellen es mir auch nicht zur Verfügung. Ich habe nur ein paar Screenshots, die ich gespeichert habe.

Ich verstehe. Die gesamte Spielhistorie wäre perfekt. Wenn es in Ihrem Fall bis zum 1. Juni keine Entwicklung gibt, werden wir dies vom Casino anfordern und untersuchen. Ihre Geduld wird bis dahin sehr geschätzt.

Vielen Dank, dass Sie Petronela geantwortet haben. Mehr Power CasinoGuru! Wird Sie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

🙂 Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Ich hoffe, Sie erhalten in kürzester Zeit gute Nachrichten aus dem Casino.

Ich warte immer noch darauf, dass sie mein Konto aufheben. Ist 45 Tage fair für meinen Fall?

Ich fürchte, das ist nicht ungewöhnlich. Bitte nehmen Sie noch 5 Tage Zeit mit mir und dann werden wir das Casino kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo, seit deiner letzten Antwort sind 5 Tage vergangen

Ja, wie ich versprochen habe, schaue ich am 1. Juni noch einmal vorbei.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich danke dir sehr

Lieber edward14 ,

Ich habe mir Ihre Beschwerde sowie die bereitgestellten Screenshots angesehen. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte PNXBet Casino bitten, an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Sehr geehrtes PNXBet Casino Team ,

Könnten Sie bitte die Situation klären und die Gründe für die Notwendigkeit erläutern, dass die Kontoüberprüfung von edward14 45 Tage dauern muss? Bitte leiten Sie außerdem den Spielverlauf von edward14 und andere relevante Informationen an meine E-Mail-Adresse andrej.p@casino.guru weiter .

Wir möchten PNXBet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet oder die angeforderten Informationen bereitstellt, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Es wird in unserem Begriff 2.6.8 erwähnt. PNXBET behält sich das Recht vor, jede Spielkategorie zu deaktivieren, ein Konto für 45-365 Tage zu sperren und das Guthaben des Benutzerkontos für alle Benutzer, Haushalte, Agenten, verbundenen Unternehmen, IP, Gruppen zu verlieren, die entgegengesetzte Wettaktivitäten mit das absichtliche Ergebnis, auf betrügerische Weise Affiliate-Provisionen, Agenten-Provisionen, Gutschein-Rubbelkarten oder einen beliebigen Bonus/Provision zu erhalten. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions

1. Der Benutzer besaß ein Agentenkonto, dessen einzige Absicht darin besteht, gegenteilige Wetten zu tätigen.
2. Sie hatten entgegengesetzte Wetten durchgeführt, um in betrügerischer Absicht 40% Provision zu erhalten.

Laut Überprüfung auf dem Konto ist es für 45 Tage gesperrt und das Geld wird nach dem genannten Datum mit besonderer Sorgfalt verfügbar sein, indem Sie sich an unseren Live-Support wenden.

Es wäre hilfreich, wenn Sie hier Informationen bereitstellen und uns helfen, das Problem schneller zu lösen, indem Sie die ehrliche Absicht der von Ihrer Gruppe durchgeführten Wetten mitteilen, damit unser Unternehmen auch in Zukunft betrügerische gegensätzliche Wetten kennt und verhindert. Es wäre klug, diese Anschuldigungen nicht zu leugnen, da dies ein System zur Betrugsbekämpfung ist und von unserem Casino-Risikoteam mehrmals überprüft wurde. (Die gleiche Personengruppe, die wegen entgegengesetzter Wetten gesperrt wurde, hat hier einen Fall eingereicht).

Vielen Dank, PNXBet Casino-Team und edward14, für die Klarstellung.

Liebes PNXBet Casino-Team ,

Können Sie bitte Beweise für Ihre Anschuldigungen gegen Edward14 vorlegen? Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru.

Guten Tag PNXBET Casino-Team

Was ist die Bedeutung davon? Bitte erläutere es.

Vielen Dank,

Edward

Hallo Eduard,

Dies ist ein Standardverfahren und eine Einhaltung, um sicherzustellen, dass Verstöße keine Bedingungen wiederholen, gegen die verstoßen wurde. Seien Sie versichert, dass Ihr Guthaben nach Erhalt und Überprüfung der Compliance-Anforderung zur Auszahlung zur Verfügung steht.

Vielen Dank, PNXBet Casino, edward14, für Ihre Antworten.

Lieber Edward14 ,

Meine Empfehlung ist, den Anweisungen des Casino-Vertreters zu folgen und dem Casino das angeforderte Video-Selfie zur Verfügung zu stellen. Nach den Aussagen des Casino-Vertreters zu urteilen, glaube ich wirklich, dass dies der praktikabelste Weg ist, um das Problem zu lösen.

Guten Tag Andrej und PNXBET Casino

Videoselfie wurden gesendet.

Vielen Dank,

Edward

Vielen Dank, edward14 , für Ihre Mitarbeit.

Liebes PNXBet Casino-Team ,

Bitte geben Sie uns ein Update, sobald das bereitgestellte Video überprüft wurde.

Hallo PNXBet Casino

E-Mail bereits gesendet

Lieber Nutzer,

Ihr Konto wurde vollständig wiederhergestellt, bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen direkt an support@pnxbet.com.

Bitte prüfen und bestätigen.

Hallo CasinoGuru & PNXBET Casino

Mein Konto wurde wiederhergestellt, vielen Dank für all die Hilfe CasinoGuru, insbesondere an Petronela und Andrej.

Vielen Dank an das PNXBET Casino, dass Sie dies berücksichtigt und verstanden haben.

Mehr Macht für euch beide

Vielen Dank noch mal,

Edward

Vielen Dank, PNXBet Casino-Team , für Ihre Kooperation

und danke, edward14 , für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Da das Problem behoben wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Andrej, Casino.guru