PNXBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich bin unglücklich über meine aktuelle Situation. PNX Casino hat mein Konto gesperrt. Ich habe einen Gewinn mit einer Gesamtmenge von 300.000 PHP. Ich bin mir nicht sicher, was das verursacht hat, aber das ärgert mich irgendwie.

Lieber Cyrusz7,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Mein Konto ist vollständig verifiziert und für 2 bis 3 Monate beim Casino registriert. Meine Gewinne werden zu Recht durch Tischspiele gewonnen, die von keinem Bonus gespielt / verwendet werden. Das Spiel war Tischspiel Drachentiger und Baccarat.

danke für Ihre Antwort

Ich verstehe. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Ich denke, dass ich das nicht bieten kann, aber ich kann Ihnen das Gespräch senden, das ich mit dem PNX-Chat-Support geführt habe.

Vielen Dank, Cyrusz7, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Cyrusz7 ,

Ich habe mir Ihre Beschwerde sowie die weitergeleiteten E-Mails angesehen. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte PNXBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes PNXBet Casino-Team ,

Können Sie bitte die Situation klären und die Gründe für Ihre Entscheidung erläutern, das Spielkonto von Cyrusz7 zu sperren?

Es wird in unserem Begriff 2.6.8 erwähnt. PNXBET behält sich das Recht vor, jede Spielkategorie zu deaktivieren, ein Konto für 45-365 Tage zu sperren und das Guthaben des Benutzerkontos für alle Benutzer, Haushalte, Agenten, verbundenen Unternehmen, IP, Gruppen zu verlieren, die entgegengesetzte Wettaktivitäten mit das absichtliche Ergebnis, auf betrügerische Weise Affiliate-Provisionen, Agenten-Provisionen, Gutschein-Rubbelkarten oder einen beliebigen Bonus/Provision zu erhalten. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions

• Der Benutzer besaß ein Agentenkonto, dessen einzige Absicht darin besteht, gegenteilige Wetten zu tätigen.
• Sie hatten entgegengesetzte Wetten durchgeführt, um in betrügerischer Absicht 40% Provision zu erhalten.

Laut Überprüfung auf dem Konto ist es für 45 Tage gesperrt und das Geld wird nach dem genannten Datum mit besonderer Sorgfalt verfügbar sein, indem Sie sich an unseren Live-Support wenden.

Es wäre hilfreich, wenn Sie hier Informationen bereitstellen und uns helfen, das Problem schneller zu lösen, indem Sie die ehrliche Absicht der von Ihrer Gruppe durchgeführten Wetten mitteilen, damit unser Unternehmen auch in Zukunft betrügerische gegensätzliche Wetten kennt und verhindert. Es wäre klug, diese Anschuldigungen nicht zu leugnen, da dies ein System zur Betrugsbekämpfung ist und von unserem Casino-Risikoteam mehrmals überprüft wurde. (Die gleiche Personengruppe, die wegen entgegengesetzter Wetten gesperrt wurde, hat hier einen Fall eingereicht).

Vielen Dank, PNXBet Casino-Team , für die Klarstellung.

Lieber Cyrusz7 ,

Könnten Sie bitte die Aussagen des Casinos kommentieren und mitteilen, ob sich die umstrittenen Gelder auf Ihrem Agenten- oder Spielerkonto befinden? Danke im Voraus.

Die umstrittenen Gelder befinden sich auf meinem Spielerkonto; Ich habe kein Affiliate- oder Agentenkonto. Ich mache keine Wetten auf der anderen Seite oder ähnliches, um einen Vorteil gegenüber PNXBET zu erzielen. Ich habe bereits eine Antwort zu dem von Ihnen gewünschten Video-Selfie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Vielen Dank!

Vielen Dank, Cyrusz7 , für die Klarstellung.

Liebes PNXBet Casino-Team ,

Bitte teilen Sie uns dies nach Prüfung der bereitgestellten Informationen mit.

Lieber Nutzer,

Können Sie es auch an security@pnxbet.com & admin@pnxbet.com senden, damit wir eine schnelle Überprüfung vornehmen können.

Hallo Andrej & PNX,

Eine E-Mail wird nun an security@pnxbet.com und admin@pnxbet.com gesendet.

Ihr Konto wurde reaktiviert. Vielen Dank für Ihre Einhaltung

Vielen Dank, PNXBet Casino , Cyrusz7 , für Ihre Kooperation.

Lieber Cyrusz7 ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Problem behoben wurde und Ihr Zugang zu Ihrem Spielkonto tatsächlich vollständig wiederhergestellt wurde?

Lieber Cyrusz7,

Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde ablehnen muss, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.

Hallo Andrej,

Entschuldigung für die späte Antwort. Ich kann mich jetzt in mein Konto einloggen. Danke für deine Hilfe! Sehr geschätzt!!!

Vielen Dank, Cyrusz7, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Da das Problem behoben wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Andrej, Casino.guru