Das Konto der Spielerin aus den Philippinen wurde kurz nach der Einzahlung gesperrt, was ihre Wett- und Auszahlungsmöglichkeiten einschränkte. Sie behauptete, dass mehrere Unternehmen, darunter pnxbet, jetwin und winzir, unter derselben Organisation operierten und vielen Benutzern Schaden zugefügt hätten. Das Casino begründete die Einschränkung mit einem Verifizierungsprozess und gab einen Untersuchungszeitraum von 45 bis 365 Tagen an. Die Spielerin argumentierte, dass sie keine Geschäftsbedingungen verletzt habe. Sie wurde aufgefordert, zur Verifizierung ein Live-Video einzureichen, was sie trotz ihrer Vorbehalte tat. Wir versuchten, den Dialog und die Untersuchung zu verlängern, aber die Spielerin antwortete nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.
