PNXBet Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Hi,

Ich hoffe ihr konntet mir helfen. Ich habe gestern 30.000 PHP auf mein Konto bei PNXBET eingezahlt, ich habe nur 10 bis 15 Minuten gespielt, dann habe ich bereits eine Auszahlung beantragt, da ich bereits insgesamt 100.000 PHP gewonnen habe. Ich konnte die Auszahlung über die Bitcoin-Adresse beantragen, dann lehnten sie plötzlich meine Anfrage ab und sperrten mein Konto, weil sie mir betrügerische Handlungen oder entgegengesetzte Wetten in Baccarat vorwerfen. Ich weiß nicht, woher die Vorwürfe kommen! Ich habe schon wie oft auf ihrer Glücksspielseite gespielt und auch wie oft Auszahlungen angefordert, und dies ist das erste Mal, dass sie mich wegen Betrugs beschuldigten. Es ist sehr frustrierend, dass Sie viel Geld investiert haben, um zu spielen und Spaß zu haben, und plötzlich, wenn Sie ein wenig gewinnen, wird Ihr Konto automatisch gesperrt? Was ist da der Sinn? Ich spiele fair und gewinne fair! Also warum zum Teufel tun sie das? Sie können meine gesamte Wetthistorie seit dem Tag, an dem ich mich bei ihnen registriert habe, einsehen und anfangen, Baccarat zu spielen. Sie werden dort keine gegensätzlichen Wetten oder irgendwelche Vorwürfe sehen, die sie mir vorwerfen.

Ich hoffe, das wird sich so schnell wie möglich lösen, denn das Geld, das ich eingezahlt habe, ist kein Scherz! Das ist viel Geld! Ich hoffe ihr konntet mir helfen.

Vielen Dank.

Liebe Omee,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wären Sie so nett und würden uns raten, ob Sie die Verifizierung bestanden haben? Könnten Sie bitte klären, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Bitte leiten Sie außerdem jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, mein Konto wurde verifiziert. Ich hatte keine akkumulierten Gewinne, weil ich eine ganze Zeit lang nicht gespielt habe, ich glaube seit 2 Wochen.

Omee, danke für deine Antwort. Könnten Sie bitte klären, ob sich bei der Schließung des Casinos noch Geld auf Ihrem Konto befand? Verstehe ich richtig, dass Ihr Guthaben 0 war?

Es gibt ein PHP 100.000 auf meinem Konto, als sie es geschlossen haben. Das war mein Gesamtgewinn. Nachdem ich beantragt hatte, meine Gewinne abzuheben, lehnten sie meine Anfrage ab und sperrten dann mein Konto.

Vielen Dank Omee für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ohhh okay. Als Sie für die Unterbringung. Ich werde warten, bis adrej mir mitteilt. Vielen Dank!

Hey, ist Andrej noch da?

Liebe Omee ,

Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich habe Ihre Beschwerde gelesen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte PNXBet Casino einladen, diesem Thread beizutreten und an der Lösung der Beschwerde von Omee teilzunehmen.

Liebes PNXBet Casino-Team ,

Bitte legen Sie relevante Beweise vor, um Ihre Behauptungen zu belegen. Sie können die Informationen an meine E-Mail-Adresse andrej.p@casino.guru weiterleiten .

Danke andrej, ich hoffe das wird sich so schnell wie möglich lösen. Es ist sehr unfair, dass sie mich so behandelt haben. Falsche Anschuldigungen sind sehr beleidigend. Es scheint, als ob das Geld, das ich eingezahlt habe, nur um zu spielen und Spaß zu haben, wie eine Blase, die plötzlich auftaucht, ohne sie zu berühren. Sie haben mein Konto ohne angemessene Beweise gesperrt. Sie haben mir etwas vorgeworfen, von dem ich weiß, dass ich es nicht getan habe. Alles was ich weiß ist einfach spielen und Spaß haben. Es ist sehr frustrierend!

Liebe Omee,

Wir wurden vom Casino-Team darüber informiert, dass Ihr 45-tägiger Kontoüberprüfungszeitraum abgeschlossen ist und der Zugriff auf Ihr Konto wiederhergestellt wurde.

Könnten Sie dies bitte bestätigen?

Hallo andrej,

Ja, mein Konto ist bereits wiederhergestellt. Vielen Dank, Andrej und das Casino-Guru-Team.

Mehr Power für Ihr Team!

Vielen Dank, Omee, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Da das Problem nun gelöst ist, werden wir Ihre Beschwerde in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Andrej, Casino.guru