Das Konto des Spielers aus den Philippinen wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das restliche Guthaben wird weiterhin vom Casino gehalten. Das Casino reagierte nicht und wir waren gezwungen, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Lieber ceejaym,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich sehe, dass Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben und gründlich vorbereitet und über unsere Ermittlungsmethoden informiert sind. Wir wissen es sehr zu schätzen 🙂
Könnten Sie bitte mitteilen, ob sich die umstrittenen Gelder auf Ihrem Agenten- oder Spielerkonto befinden? Bitte klären Sie, ob das Problem mit Ihren Gewinnen oder Ihrer Provision zusammenhängt. Vielen Dank im Voraus.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Petronela,
Ja, ich habe gerade alle Beschwerden hier gelesen und bin erstaunt, wie Sie jede Beschwerde behandeln und sorgfältig untersuchen. Ich bin also zuversichtlich, dass Sie mir bei meinem Problem helfen können.
Ich habe mein eigenes Konto und wurde bereits von ihnen überprüft, indem ich alle Anforderungen eingereicht habe, die sie benötigen.
Erstens kann ich den gewünschten Betrag abheben, nachdem ich innerhalb eines Tages gewonnen habe. damit ich mich selbst kontrollieren kann, um nicht gierig nach mehr Gewinn zu sein.
und eines Tages habe ich fast das Doppelte meines eingezahlten Betrages gewonnen.
dann, wenn ich es zurückziehen möchte. Sie lehnen meinen Rückzug ab. und dann haben sie mein Konto gesperrt.
Vielen Dank, ceejaym, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Petronela,
Ich danke dir sehr ! Ihre Bemühungen werden sehr geschätzt 😀
Lieber Martin,
Guten Tag Sir, ich hoffe, Sie können mir in dieser Angelegenheit helfen 🙂
Hallo ceejaym!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von PNXBet Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Lieber Martin,
Ich danke dir sehr ! 🙂
Wir möchten PNXBet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
