Pocket Play Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Warte seit 14 Tagen auf meine abgeschlossenen Auszahlungen

Im live Chat bekommt man ständig eine neue ausrede und wird vertröstet

Liebes Glück,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Wir können leider nicht näher darauf eingehen, warum die Auszahlung der Spieler verzögert wurde, können jedoch bestätigen, dass die Auszahlungen an die betreffenden Spieler bezahlt wurden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Team Pocket Play

Habe bisher einen Teil meines Geldes bekommen

Hallo an alle,

Vielen Dank, Pocket Play Casino, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich diesen Fall anzusehen.

Glück, wären Sie so freundlich, Ihre letzte Nachricht zu klären? Wie viel Geld haben Sie abgehoben? Wie viel Geld ist noch auf Ihrem Spielerkonto?

Liebes Glück,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.