Il giocatore dalla Germania sta aspettando le sue vincite da più di 2 settimane. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Pocket Play Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 890 €
Pocket Play Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sto aspettando i miei prelievi completati da 14 giorni
Nella live chat hai sempre una nuova scusa e sei rimandato
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Gluck,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente non possiamo entrare nei dettagli sul motivo per cui il ritiro del giocatore è stato ritardato, ma possiamo confermare che i giocatori in questione sono stati pagati i prelievi. Ci scusiamo per l'inconveniente causato.
Distinti saluti,
Gioco tascabile di squadra
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie Pocket Play Casino per aver dedicato del tempo a esaminare questo caso.
Glück, saresti così gentile da chiarire il tuo ultimo messaggio? Quanti soldi sei riuscito a prelevare? Quanti soldi sono rimasti sul tuo conto giocatore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Gluck,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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