Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um fast 2 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler sein Geld erhalten hat.
Hallo ich habe vor gut 2 Wochen in dem Pocket Play Casino 550€ gewonnen. Ich spiele dort auch schon seit längerem und vorher gab es nie Probleme bei der Auszahlung. Seit dem 30.11 aber wird meine Auszahlung von 550€ nicht an mich überwiesen. Das Geld vom Spielekonto ist auch nicht mehr verfügbar. Komme mir betrogen vor.
Hallo Amigo2020,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pocket Play Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben durch einen Bonus oder echtes Geld angesammelt? Wann haben Sie Ihr Konto verifiziert und wann war Ihre letzte Auszahlung aus dem Casino? Haben Sie das Casino mit diesem Problem kontaktiert? Wenn ja, wie haben sie sich die Verzögerung erklärt?
Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
Grüße,
Nick
Hallo Nick. Mein Konto ist bereits verifiziert gewesen und ich habe mit echtheld Guthaben gespielt. Das casino ist auch bereits informiert worden , aber die sagen die Verzögerung Läge am Auszahlungsschein Provider.
lg
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihre Verifizierung abgeschlossen ist?
Hallo nick , Meine Verifizierung ist seit Mai 2021 abgeschlossen. In der Zwischenzeit wurde aber nochmal nach meine Verifizierung gefragt , sodass ich mich im August 2021 gleich ein zweites Mal verifiziert habe
Hallo Nick, können sie mir auch bei der Lösung meines Problems helfen ??