Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi 2 settimane. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Salve, ho vinto 550€ al Pocket Play Casino ben due settimane fa. Ho giocato lì per molto tempo e prima non ci sono mai stati problemi con il pagamento. Dal 30 novembre però il mio pagamento di 550 euro non mi è stato trasferito. Anche i soldi del conto di gioco non sono più disponibili. mi sembra tradito.
Ciao Amigo2020,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Pocket Play Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai accumulato il tuo saldo attuale con un bonus o con denaro reale? Quando hai verificato il tuo account e quando è stato il tuo ultimo prelievo dal casinò? Hai contattato il casinò per questo problema? Se sì, come hanno spiegato il ritardo?
Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Nick. Il mio account è già stato verificato e ho giocato con credito echtheld. Il casinò è già stato informato, ma dicono che il ritardo era dovuto al fornitore della distinta di pagamento.
lg
Potresti avvisare da quando è stata completata la tua verifica?
Ciao nick, la mia verifica è stata completata da maggio 2021. Nel frattempo però hanno chiesto nuovamente la mia verifica, così che mi sono verificato una seconda volta ad agosto 2021