Pocket Play Casino - Spieler beschwert sich, dass sie nichts gewonnen haben.

Nun, ein neues Casino zu sein und alles ... meine Einzahlung wurde weder mit dem besagten 100% Bonus noch mit den Freispielen erfüllt. Ich habe mein Problem mit CHAT besprochen, und anscheinend arbeitet niemand, da ich bis ?? nichts erhalten kann. Die technische Abteilung muss das Problem beheben. Also habe ich meine Einzahlung gespielt und dafür, dass ich alle großen Namen in Anbietern habe, nicht einen (und ich habe ein paar gespielt!), Nicht EINEN Treffer, und mit Treffer meine ich, mehr als meine Wette zu gewinnen! (bei 25 Cent) ... kann nicht sagen, dass ich beeindruckt bin. Wird nachverfolgen, was TECH beschließt.

Lieber SuperKyzer,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht. So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (Payout Ratio, RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht.

Da Sie Ihr eingezahltes Geld gespielt haben und nicht darauf gewartet haben, dass der Bonus manuell angewendet wird, können wir leider auch nichts gegen dieses Problem unternehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass wir Ihnen nicht automatisch einen Bonus geben.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.

Freundliche Grüße,

Petronela

Danke für die Antwort! 🙂

Ich denke, vielleicht wurde ich missverstanden, das RTP war schlecht (ja, das war es), aber das gehört zum Glücksspiel dazu.

Ich glaube, meine Sorge war, dass ich Geld eingezahlt habe und mir gesagt wurde, dass ich auf die Technik warten muss, um die Tatsache zu "reparieren", dass ich keinen Bonus / Freespins erhalten habe. Ich habe viele Casinos gespielt und die mangelnde Begeisterung, den Kunden glücklich zu machen, war offensichtlich. (Zu dieser Zeit)

Die gute Nachricht ist, dass sie mir das Bonus-Match und die Freespins gegeben haben.

Vielen Dank, SuperKyzer, für das Update. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Ja bitte. Schließen Sie die Beschwerde. Vielen Dank!

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, SuperKyzer, für Ihre Bestätigung und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Ich wünsche Ihnen alles Gute für das neue Jahr 2021 😊

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru