Pocket Play Casino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.

Bene, essendo un nuovo casinò e tutto il resto ... il mio deposito NON è stato soddisfatto con il suddetto bonus del 100% né con i giri gratuiti. Ho messo il mio problema con CHAT, e apparentemente nessuno sta lavorando perché non posso ricevere nulla fino a ?? l'ufficio tecnico deve fare la correzione. Quindi, ho giocato il mio deposito, e per avere tutti i grandi nomi nei provider, non uno (e ne ho giocati alcuni!) Non UN colpo, e per successo, intendo vincere più della mia scommessa! (a 25 centesimi) ... non posso dire di essere impressionato. Seguirà ciò che TECH decide di fare.

Caro SuperKyzer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso unicamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, ti preghiamo di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla.

Infine, poiché hai giocato i tuoi fondi depositati e non hai aspettato che il bonus venisse applicato manualmente, temo che non possiamo fare nulla anche per questo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un bonus automaticamente.

Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in merito al vostro reclamo.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie per la risposta! 🙂

Immagino di essere stato frainteso, l'RTP era pessimo (sì, lo era) ma fa parte del gioco d'azzardo.

Immagino che la mia preoccupazione fosse che ho depositato denaro e mi è stato detto che avrei dovuto aspettare che la tecnologia "aggiustasse" il fatto che non avevo ricevuto un bonus / giri gratuiti. Ho giocato a molti casinò e la mancanza di entusiasmo nel rendere felice il cliente era estremamente evidente. (A quel tempo)

La buona notizia è che mi hanno dato la partita bonus e i giri gratuiti.

Grazie mille, SuperKyzer, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Sì grazie. Chiudi il reclamo. Grazie!

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, SuperKyzer, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Ti auguro tutto il meglio per il nuovo anno 2021 😊

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru