Pokerdom Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo,

Ich habe mich ohne VPN auf der Seite angemeldet. Ich bin in das Land eingereist, in dem ich gelebt habe. Ich kann auf der Website nirgendwo finden, dass Kanadier verboten sind. Nach ein paar Wochen werden meine Konten geschlossen und sie sagen, dass ich aus einer verbotenen Region komme und mein Guthaben nicht auszahlen kann. Warum sollten sie mir erlauben, mich zu registrieren, wenn meine Region gesperrt ist?

Lieber Jftalbot,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Einfach gesagt – wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen. Trotzdem habe ich die AGB des Casinos überprüft, und genau wie Sie gesagt haben, wird Kanada nicht in der Liste der eingeschränkten Länder erwähnt:

"3. Verbotene Teilnahme

...

3.1.3. Sie sind Bürger der folgenden Länder oder Gerichtsbarkeiten: der USA, der Ukraine, der vorübergehend besetzten Gebiete der ukrainischen Regionen Donezk und Luhansk und der Halbinsel Krim, des Vereinigten Königreichs, des Iran, Nordkoreas, Somalias, Syriens und aller rechtlich verbundenen Gebiete mit den vorgenannten Ländern. Personen mit Wohnsitz oder Aufenthaltsort in diesen Ländern ist es nicht gestattet, Konten zu eröffnen oder Gelder auf der Website einzuzahlen. Wir können ohne vorherige Ankündigung Änderungen und Ergänzungen an der Liste dieser Länder vornehmen. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, dies rechtzeitig zu überprüfen."

Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihr Konto registriert haben und wie lange Sie es bereits verwendet haben? Verstehe ich richtig, dass 3.300 € (Streitwert) auf Ihrem Konto gehalten werden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich hatte mich 2015 angemeldet, aber ich habe erst letzten Monat am 1. Dezember angefangen zu spielen und wurde am 28. Dezember gesperrt. Ich habe rund 3.300 Euro auf dem Konto stecken

Sie können diese Beschwerde schließen. Ich habe das Geld vom Casino erhalten, nachdem ich diesen Beitrag erstellt hatte

Lieber Jftalbot,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru