Pokerdom Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao,

Mi sono registrato al sito senza vpn. Sono entrato nel paese in cui vivevo. Non riesco a trovare da nessuna parte sul sito che i canadesi siano banditi. Dopo poche settimane i miei conti sono chiusi e dicono che provengo da una regione vietata e non sono in grado di incassare il mio saldo. Perché dovrebbero permettermi di registrarmi se la mia regione è vietata?

Caro jftalbot,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di aprire un conto purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite. Detto questo, ho controllato i T&C del casinò e, proprio come hai detto tu, il Canada non è menzionato nell'elenco dei paesi soggetti a restrizioni:

"3. Partecipazione vietata

...

3.1.3. Sei un cittadino dei seguenti paesi o giurisdizioni: Stati Uniti, Ucraina, territori temporaneamente occupati delle regioni ucraine di Donetsk e Luhansk e penisola di Crimea, Regno Unito, Iran, Corea del Nord, Somalia, Siria e uno qualsiasi dei territori legalmente associati con i suddetti paesi. Le persone che risiedono o si trovano in questi paesi non sono autorizzate ad aprire conti o depositare fondi sul sito web. Possiamo apportare modifiche e correzioni all'elenco di tali paesi senza preavviso. È tua esclusiva responsabilità controllarlo in tempo."

Potresti per favore avvisare quando esattamente hai registrato il tuo account e per quanto tempo lo hai utilizzato? Ho capito bene che sul tuo conto sono trattenuti € 3.300 (valore contestato)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Mi ero iscritto nel 2015 ma ho iniziato a giocare solo il mese scorso il 1° dicembre e sono stato bannato il 28 dicembre. Ho circa 3.300 euro bloccati sul conto

Puoi chiudere questo reclamo. Ho ricevuto i soldi dal casinò dopo aver pubblicato questo post

Caro jftalbot,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru