Das Konto des Spielers wurde während des Verifizierungsprozesses gesperrt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde und seine Auszahlung erhielt.
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Pokerdom Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 460,000 руб
Pokerdom Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
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Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo, ich spiele auf Pokerdom
Lange Zeit, mehr als ein Jahr, habe ich ohne Probleme Geld aufgefüllt und abgehoben, vor ein paar Tagen hatte ich Glück und gewann 460.000.000 Rubel, als ich versuchte, Geld abzuheben, wurde es mehr als einmal abgelehnt, ich habe Kontakt aufgenommen Support, sie baten mich, eine weitere Karte anzubringen und eine Auszahlung vorzunehmen, ich hängte sie an, machte eine Schlussfolgerung, aber ich wurde erneut abgelehnt, und unmittelbar nach der Ablehnung wurde mein Konto gemäß Abschnitt 3.1.3 gesperrt.
Ja, ich bin ukrainischer Staatsbürger, aber ich lebe seit etwa 7 Jahren in der Russischen Föderation, ich habe ihnen ein Foto mit einer Aufenthaltserlaubnis und einer befristeten Aufenthaltserlaubnis (befristete Aufenthaltserlaubnis) geschickt, die ich auch erstellt habe ein Konto in Russland, sie geben keine klare Antwort auf meine Fragen, wenn ich mein Geld erhalte, antworten Sie gemäß der Vorlage und verweisen erneut auf Abschnitt 3.1.3. aber sie haben auch Klausel 4.1.11, die besagt, dass ich das Recht habe, Geld von einem Sperrkonto abzuheben. Fristen werden nicht bekannt gegeben.
Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.
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vor 1 Jahr
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Hallo Roman46,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PokerdomCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, wann Ihr Konto zum ersten Mal verifiziert wurde? Hat das Casino Ihr Konto dauerhaft geschlossen oder nur bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Und ich habe heute eine Antwort auf mein Konto erhalten, es ist für immer gesperrt.
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vor 1 Jahr
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Ich habe alle Gelder abgehoben, Sie können die Beschwerde als gelöst abschließen.
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vor 1 Jahr
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Danke, Roman46, dass du uns mitgeteilt hast, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
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