L'account del giocatore è stato bloccato durante il processo di verifica. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato e ha ricevuto il suo pagamento.
Ciao, gioco su Pokerdom
Per molto tempo, più di un anno, ho reintegrato e prelevato denaro senza problemi, un paio di giorni fa sono stato fortunato e ho vinto 460.000 mila rubli, quando ho provato a prelevare denaro, è stato rifiutato più di una volta, ho contattato supporto, mi hanno chiesto di allegare un'altra carta e di effettuare un prelievo su di essa , ho allegato, concluso, ma ancora una volta mi è stato rifiutato e, subito dopo il rifiuto, il mio account è stato bloccato facendo riferimento alla clausola 3.1.3.
Sì, sono cittadino ucraino, ma vivo nella Federazione Russa da circa 7 anni da molto tempo, ho inviato loro una foto con permesso di soggiorno e permesso di soggiorno temporaneo (permesso di soggiorno temporaneo), ho anche creato un conto in Russia, non danno una risposta chiara alle mie domande quando ricevo i miei soldi, rispondono secondo il modello, facendo nuovamente riferimento alla clausola 3.1.3. ma hanno anche la clausola 4.1.11, che dice che ho il diritto di prelevare fondi da un conto bloccato. Le scadenze non sono annunciate.
Per favore aiutami a risolvere questo problema.
Ciao Romano46,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con PokerdomCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando è stato verificato il tuo account per la prima volta? Il casinò ha chiuso definitivamente il tuo account o solo fino al termine del processo di verifica? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
E ho ricevuto una risposta oggi sul mio account, è bloccato per sempre.