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Pokerdom Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 1,700 руб

Pokerdom Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-08-31 | Fall geschlossen : 2023-09-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Russland hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

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vor 1 Jahr
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Am 22. August beantragte ich eine Auszahlung von 47.703,81 Rubel mit der Kryptowährungsmethode usdt (trc-20). Da seit meiner letzten Einzahlung weniger als 24 Stunden vergangen waren, wurde eine Provision von 10 % abgezogen. Als Ergebnis erhielt ich 443, was 41.347,17 Rubel entsprach. Dieser Betrag wurde jedoch um etwa 1.700 Rubel unterschritten. Ich habe sofort den Chat-Dienst des Casinos kontaktiert und nachgefragt, warum ich weniger Geld als erwartet erhalten habe. Der Betreiber antwortete, dass er keine Wechselkurse abwickelt und bat mich, bis zu 7 Tage auf eine Bewertung zu warten. Am Ende der Überprüfung wurde ich darüber informiert, dass der gesendete Betrag, 433 Dollar, korrekt war und dem Wechselkurs des Pokerdom Casinos entsprach. Bitte beachten Sie, dass der Betreiber zuvor erwähnt hatte, dass es in seinem Casino keine Wechselkurse gibt. Ich möchte das ausstehende Geld erhalten, das ich ehrlich gewonnen habe. Als Referenz habe ich alle Screenshots des Gesprächs beigefügt.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) her20145,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) her20145,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Nein. Ich habe es jetzt überprüft. Nein, es ist nichts angekommen.

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vor 1 Jahr
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file Im Casino-Chat sagten sie, dass ihr Kurs auf der Website zum Zeitpunkt der Auszahlung 99 Rubel in USD-Währung betrug, und ich beantragte eine Auszahlung in USDT, dass der Kurs an der Binance-Börse 95,58 Rubel betrug. Ich sehe, dass sie mich täuschen wollen. Sie geben keine Auskunft und sagen, meine Frage sei von der Finanzabteilung geschlossen worden.

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Haben Sie das Fazit der Bewertung vom Casino erhalten? Wenn ja, leiten Sie es bitte zusammen mit allen relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an veronika.l@casino.guru weiter. Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) her20145,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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