Il giocatore russo ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
Il 22 agosto ho richiesto un prelievo di 47.703,81 rubli utilizzando il metodo di criptovaluta usdt (trc-20). Poiché sono trascorse meno di 24 ore dal mio ultimo deposito, è stata detratta una commissione del 10%. Di conseguenza, ne ho ricevuti 443, che equivalgono a 41.347,17 rubli. Tuttavia questo importo è stato inferiore di circa 1.700 rubli. Ho immediatamente contattato il servizio chat del casinò per chiedere perché ho ricevuto meno soldi del previsto. L'operatore ha risposto che non gestiscono alcun tasso di cambio e mi ha chiesto di attendere fino a 7 giorni per una revisione. Al termine della recensione, sono stato informato che l'importo inviato, 433 dollari, era accurato e rispettava il tasso di cambio del casinò Pokerdom. Si prega di notare che l'operatore aveva precedentemente menzionato che non hanno tassi di cambio nel loro casinò. Vorrei ricevere il denaro residuo che ho vinto onestamente. Ho allegato tutti gli screenshot della conversazione come riferimento.
No. Ho controllato adesso. No, non è arrivato nulla.
Nella chat del casinò hanno detto che il loro tasso sul sito web era pari a 99 rubli in valuta USD al momento del prelievo, e ho richiesto un prelievo in usdt che sull'exchange Binance il tasso era di 95,58 rubli. Vedo che vogliono ingannarmi. Non forniscono alcuna informazione e dicono che la mia domanda è chiusa dal dipartimento finanziario.
Hai ricevuto la conclusione della recensione dal casinò? In tal caso, inoltralo insieme a qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito a questo problema veronika.l@casino.guru . Grazie.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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