Die Spielerin aus Griechenland eröffnete ein Casino-Konto und gewann 4.300, doch während des Verifizierungsprozesses wurde ihr Konto geschlossen. Sie berichtet von fehlenden Antworten auf ihre Nachrichten und eingereichten Dokumente.
Guten Abend, ich habe vor ein paar Tagen ein Konto eröffnet und angefangen zu spielen. Ich habe etwas Geld gewonnen, 4.300. Als ich mein Konto verifizieren wollte, wurde es geschlossen und sie antworten weder auf meine Nachrichten noch akzeptieren sie meine Dokumente.
Hallo dqqrbkpz87,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PokerStars Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick