Der Spieler aus Spanien hat vor fast 2 Monaten einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Am 4. Januar beantragen Sie eine Rückerstattung von 200 Euro, ab heute kein Anzeichen von Geld, Pokerstars gibt den Ball an Visa, Visum an Pokerstars weiter. Meine Bank stellt einen Auszug zur Verfügung, aus dem hervorgeht, dass sie mich nicht hinterlegt haben.
Ich denke, es ist Pokerstar, der das Problem lösen sollte, aber sie waschen sich die Hände und ich habe große Angst, dass mir mein Geld ausgeht ... beschämend
Liebe Eva,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer unangenehmen Situation zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihrer verspäteten Zahlung bitten. Könnten Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben haben? Ich glaube, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Eva,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.