HomeBeschwerdenPokerStars Casino - Der Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

PokerStars Casino - Der Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 101 kr

PokerStars Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-10-26 | Fall geschlossen : 2020-11-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Schweden hat beim Spielen eines bestimmten Spielautomaten einen technischen Fehler festgestellt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Guten Abend Leute! Ich hoffe, Hilfe oder Informationen zu einem großen Problem zu finden, das am Samstag, den 24.10.2020, abends auf mich zukam!

Ich spiele jetzt seit drei Jahren Netent Jack und Beanstalk. Meine Wetten sind ziemlich hoch und ich habe mich nie darüber beschwert, den sogenannten Schrei zu verlieren! Ich habe mich nur beschwert, als sich mein Abzug verzögerte!

Und während ich spielte, schnappte ich mir den Bonus (Kisten) und mein Bildschirm friert ein. Ich wartete eine Weile und nachdem er nichts getan hatte, drückte ich, um zu gehen und versuchte dann erneut, eine Verbindung herzustellen! Ich konnte nicht und er zeigte mir nur den Netent-Bildschirm, ohne das Feld auszufüllen, in dem er Ihnen zeigt, dass er lädt, um ins Spiel zu kommen! Ich trenne mich und versuche, eine Verbindung von meinem Handy herzustellen! Am Anfang habe ich vom iPad gespielt! Nach ungefähr 25 Minuten war es natürlich nach vielen Versuchen von meinem Handy aus verbunden und ich betrete das Spiel normal, wo meine Boni aufbewahrt wurden! Ok, alles ist gut und ich beginne meinen Bonus ... Ich verdiene einen guten Betrag, der nicht auf meinem Konto gutgeschrieben wird, und ich bin gerade mit meinem ursprünglichen Betrag, als ich den Bonus gewonnen habe! Die Wahrheit ist, dass ich überrascht war, weil mir so etwas noch nie passiert war! Ich kontaktiere ihre Hilfe und legal, weil ich sicher sein wollte, was passiert! Ich fahre dann mit dem Betrag fort, den ich hatte, und Sie erhalten wieder meinen Bonus (Boxen) und mein Handy stürzt ab und macht genau das, was es zuvor auf dem iPad getan hat! Ok, jetzt hast du das Gefühl, dass etwas nicht stimmt! Ich habe ihren Rechtsdienst erneut kontaktiert und sie haben sie erneut völlig zufällig über das zweite Problem informiert, während ich den Bonus gewonnen habe, der mich vor dem normalen Spielen plötzlich daran erinnert hat, mich in den Bonus zu stecken! Um dich nicht zu ermüden, passierte es zum dritten Mal, außer dass es am Dienstag nicht von irgendwoher kam! Und als er mich verband, zeigte er mir nicht einmal das Geld, das ich hatte und natürlich hatte er keinen Bonus! 3-maliges Problem, während ich einen Bonus hatte Ich habe vergessen, Ihnen zu sagen, dass irgendwann das Geld, das ich mit dem ersten Bonus verdient hatte, eingegangen ist. Aber ich habe nicht einmal verstanden, wann! Und nachdem ich meine rechtlichen Beschwerden an sie geschickt hatte, fragte ich per E-Mail nach der gesamten Geschichte des Spiels, das ich spielte, und natürlich, so viel Sie nicht wissen, schien etwas wirklich nicht zu stimmen ! Es gibt diese Dateien für später ...

Nachdem ich den Außerirdischen meines Lebens gegessen habe, gebe ich auf und schlafe! Der Moment, als sie mich provozierten und mich für ziemlich dumm hielten, war der Moment, als Sie am Sonntagmorgen eine E-Mail von ihnen erhielten, in der stand:

Wir entschuldigen uns dafür, dass wir das noch gestoppte Spiel nicht entfernt haben. Der Spieleanbieter bittet uns, die Spiele nicht zu entfernen, wenn sie auf der Suche sind. Bitte spielen Sie in einem anderen Spiel, solange die Suche dauert!

Auf Griechisch bitte!

Als wollte ich Ihnen sagen, dass Sie Ihr Geld woanders verlieren sollen, während ich bereits Boni und Geld gewonnen habe, das vom zweiten Bonus noch nicht gutgeschrieben wurde! Der Höhepunkt war heute am 26-10-2020, wo nach 2 E-Mails, in denen sie mir sagten, ich solle ihre Entschuldigung annehmen und versuchen, das Problem zu finden!

Kommen Sie und erzählen Sie jeder Person, die Boni verdient und 2 Tage lang so leidet! Und Esel, um ein Pop zu sein!

Und die letzte vierte E-Mail in meiner Gesamtheit sagt noch einmal, dass ich ihre Entschuldigung annehmen soll und dass der letzte Bonus, den ich nie gespielt habe, am Montag MANUELL gemacht wurde, während ich am Samstag gespielt habe, und dass ich 412 schwedische Kronen mit einem Einsatz von 40 Kronen (4 Euro) gewonnen habe. und sie wurden meinem Konto gutgeschrieben ... dass ich mit einer so vielen Wette, die ich spiele, nicht so wenig Gewinn gemacht habe!

Ich möchte wirklich rechtliche Schritte einleiten, weil ich das Gefühl hatte, wirklich gemobbt zu werden!

Für alles, was ich Ihnen gesagt habe Es gibt alle Quittungen und E-Mails, die ich für die Betrugsbeschwerde sammle, die ich machen möchte!

Ich möchte Ihre Meinung und dass ich sie für Hilfe nützlich finden kann! Vielen Dank und Entschuldigung, ich habe dich müde!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Konstantin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots, Videos, idealerweise Ihren Spielverlauf und relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Konstantin,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.