HomeBeschwerdenPokerStars Casino ES - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

PokerStars Casino ES - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 18

Betrag: 60 $

PokerStars Casino ES
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-09-26 | Ungelöst : 2024-03-09
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, ein guter Regulator

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Argentinien hatte seine Gewinne beschlagnahmt, weil er gegen die Bonus-AGB verstoßen hatte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Carlos:

Im Rahmen einer Routineuntersuchung haben wir festgestellt, dass Sie die folgenden Konten erstellt haben oder darauf zugegriffen haben, um unsere Werbeangebote zu Unrecht zu nutzen:

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbieten solche Aktivitäten ausdrücklich. Infolgedessen wurden Sie für zukünftige Spiele bei uns dauerhaft gesperrt, und alle Gelder auf Ihren Konten wurden beschlagnahmt.

Versuchen Sie nicht, diese Einschränkungen zu umgehen. Alle zusätzlichen Konten, die Sie verwenden oder erstellen möchten, werden ebenfalls geschlossen, und die darin enthaltenen Gelder können verfallen.


Mit freundlichen Grüßen,


Sowmya

Stars Sicherheit

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Guerrillero61,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir einen Fall nicht nur auf der Grundlage einer Nachricht aus dem Casino machen können. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu Ihrem Problem bereitstellen? Mit welchem Bonus hast du gespielt? Ist Ihnen bekannt, dass Sie gegen Bonus-AGB verstoßen (oder hat das Casino angegeben, was sie zu dieser Entscheidung geführt hat)? Je mehr Details Sie angeben, desto besser können wir das Problem verstehen.

Bitte leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo.


Meine Beschwerde, abgesehen von der Nachricht aus dem Pokerraum, ist, dass ich mich mit mehreren Konten angemeldet habe, um von den Boni zu profitieren. Mal sehen, ich habe nie bei Pokerstars oder Fulltilt (einem Stars-Skin) eingezahlt, daher ist es sehr schwierig, einen Bonus ohne Einzahlung zu nutzen. Das Geld, das von mir beschlagnahmt wurde, wurde durch das Spielen von Poker-Freeroll-Turnieren erhalten. Es ist klar, dass sie lügen (ich bin nicht die einzige Person, die dieses Problem hatte).

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Kristina, ich habe dir auch per Mail geantwortet.


Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Guerrillero61 für Ihre Antwort. Ich habe meine E-Mails überprüft, aber keine Nachrichten von Ihnen gefunden. Würdest du so nett sein und versuchen, es erneut zu senden?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Kristina, ich habe die E-Mail bereits an dich weitergeleitet. Bitte lassen Sie mich wissen, ob es Sie erreicht hat. Vielen Dank.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Guerrillero61, danke, ich habe Ihre E-Mail erhalten. Ich möchte darauf hinweisen, dass Spieler Boni auch ohne Einzahlung nutzen können, da es Boni gibt, für die keine Einzahlungen erforderlich sind, aber das bedeutet natürlich nicht, dass dies hier der Fall war. Ich habe die AGB des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

10.1

Ein Benutzer darf nur ein Sternenkonto haben, um auf den Websites "PokerStars", "PokerStars Casino", "PokerStars Sports" und "Full Tilt" zu spielen. und darf den Service nur mit einem solchen Einzelkonto nutzen. Es ist einem Benutzer untersagt, auf diesen Websites mehrere Konten für Glücksspiele zu eröffnen. Falls die TSG Kenntnis von zusätzlichen Konten erhält, die von einem Benutzer eröffnet wurden, kann die TSG diese zusätzlichen Konten ohne vorherige Ankündigung schließen und auf diesen Konten gehaltene Gelder beschlagnahmen. "


Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Kristina. Ich habe nur einen Stars-Account (Pokerstars und deren Fulltilt-Skin). Ich schätze Ihr Management und warte auf Jozef. Danke Grüße.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Guerrillero61.


Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Pokerstars Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Automatische Übersetzung
Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
vor 4 Jahren
Übersetzung
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Wir möchten das PokerStars Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

OK danke

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.


Lieber Guerillero.


Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt, der bereits schlecht ist. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.


Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.