Der Spieler aus Griechenland hatte einige Probleme mit den Spielen. Wir haben diesen Fall abgelehnt, weil es nicht möglich ist zu beweisen, dass das Verbindungsproblem auf der Seite des Casinos lag und das Casino keinen Vorteil aus dem Verlust des Spielers gezogen hat.
Einige Unterstützung wurde mir oft gestohlen. Es wirft mich raus, während ich spiele und ich gewinne, ich will das ganze Geld, das du von mir gegessen hast
Lieber Βασιλης,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, können Sie bitte angeben, ob es sich bei dieser Beschwerde um 1ACasino oder PokerStars Casino handelt. Einige Ihrer angehängten Screenshots zeigten an, dass Sie ein Problem mit PokerStars Casino haben, aber Sie haben die Beschwerde für 1ACasino eingereicht.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Βασιλης,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Ja, es ist von Pokerstars Poker. Was Sie aus den Schnappschüssen in den Pokerbildern sehen, spiele ich nur nicht Casino.
Βασιλης, ich bin mir nicht ganz sicher, was hier los ist. Könnten Sie bitte Ihr Problem genauer beschreiben? Können Sie nicht auf die Website zugreifen? Was genau wurde dir gestohlen?
Während ich am Tisch spiele, siehst du, dass du die Verbindung verlierst und wieder ins Spiel kommst, während ich nach 5 Minuten die Hälfte der Chips verloren habe. Jetzt weiß ich, dass du deinen Kosmopoliten veräppelst. Ich wünschte von ganzem Herzen, sie könnten dich setzen der Hals. Danke
Βασιλης, wir haben diesen Fall mit unserem Team besprochen. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass es nicht möglich ist zu beweisen, ob das Verbindungsproblem auf Ihrer oder der Seite des Casinos lag. Außerdem haben nur andere Spieler einen Vorteil aus Ihrem Verlust gezogen und nicht das Casino.
Leider können wir Ihnen unter diesen Umständen nicht helfen und haben beschlossen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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