Il giocatore greco ha avuto qualche problema con i giochi. Abbiamo rifiutato questo caso perché non è possibile dimostrare che il problema di connessione era dalla parte del casinò e il casinò non ha ottenuto alcun vantaggio dalla perdita del giocatore.
Un po 'di supporto mi è stato rubato molte volte Mi butta fuori mentre gioco e vinco Voglio tutti i soldi che hai mangiato da me
Gentile Βασιλης,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Prima di procedere con questo reclamo, potresti specificare se questo reclamo riguarda 1ACasino o PokerStars Casino? Alcuni dei tuoi screenshot allegati indicano che hai problemi con PokerStars Casino, ma hai presentato il reclamo per 1ACasino.
Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Kristina
Gentile Βασιλης,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sì, è da poker di pokerstars. Quello che vedi dalle istantanee nelle immagini del poker gioco solo non al casinò.
Βασιλης, non sono abbastanza sicuro di cosa stia succedendo qui. Potresti descrivere il tuo problema in modo più dettagliato? Non riesci ad accedere al sito? Cosa ti è stato rubato esattamente?
Mentre gioco al tavolo vedi che perdi la connessione e ti rimetti in gioco mentre io ho perso metà delle fiches dopo 5 minuti, ora so che stai prendendo in giro il tuo cosmopolita, vorrei con tutto il cuore che ti potessero sedere il collo. grazie
Tuttavia, abbiamo discusso questo caso con il nostro team. Siamo giunti alla conclusione che non è possibile dimostrare se il problema di connessione era dalla tua parte o da quella del casinò. Inoltre, solo gli altri giocatori hanno ottenuto un vantaggio dalla tua perdita e non il casinò.
Purtroppo, in queste circostanze, non siamo in grado di aiutarti e abbiamo deciso di rifiutare questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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