Ich habe also am 19.03.2025 um 09:45 Uhr die E-Mail erhalten. In der E-Mail stand, dass sie das Geld auf eine der hinterlegten Zahlungsmethoden einzahlen würden, aber sie haben mich nie gefragt, welche Methode ich bevorzuge. Ich hatte vorher nie ein Problem mit Ein- oder Auszahlungen bei Pokerstars (sie sind tatsächlich eine der schnellsten Auszahlungsseiten, mit denen ich je zu tun hatte). Am selben Tag (19.03.2025) gegen 14:34 Uhr erhielt ich die E-Mail, in der stand, dass das Geld auf ein Bankkonto mit der Endung bla bla bla eingezahlt wurde und innerhalb von 3-10 Werktagen eintreffen würde. Ich habe dieses Bankkonto nicht mehr, es ist geschlossen. Ich habe mehrfach nachgefragt und melde mich nur ständig, weil ich seit dieser Einzahlungs-E-Mail keinerlei Hilfe mehr bekommen habe, nur jemand, der mir sagte, dass sich jemand um mich kümmert. Ich möchte nur sicherstellen, dass sie die richtigen Informationen haben und das Geld auf das richtige Konto eingezahlt wird, damit wir dieses Problem nicht noch einmal haben.
So I got the email on 3/19/2025 @ 9:45 am. In the email it was stated that they would deposit the funds into one of the payment methods available on file but never asked me what method I preferred. I never had an issue with withdrawals or deposits before with pokerstars (they are actually one of the quickest payout sites I’ve ever dealt with) on the same day (3/19/2025) at approx 2:34pm I received the email stating it was deposited into a bank account ending in blah blah blah and would be seen in 3-10 business days. I no longer have that bank account it is closed. I’ve reached out multiple times and I’m only constantly reaching out because since that deposit email I have gotten no help about anything just someone telling me someone is on my case. I just want to make sure that they got the correct information and the money is deposited into the correct account so we don’t run into this issue again.
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